基本信息

书名：千医人文管理实践

定价：42.00元

作者：徐民

出版社：中国发展出版社

出版日期：2017-11-01

ISBN：9787517707806

字数：

页码：184

版次：1

装帧：平装

开本：32开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

《千医人文管理实践》以山东省千佛山医院多年来的人文管理实践总结展示为主要内容，包括哲学提炼和文化依据、经验总结和模式梳理，案例展示等。医院管理是一个复杂工程，人文管理是一种带有本质性探索的模式，《千医人文管理实践》展示了一家人文医院的文化基因和管理经验，对当下医疗卫生改革和医患关系改善有重要的参考价值。

目录

蒋仲敏 人文关怀也是治疗的手段
张永征 做人文医院的者
徐民 让医院人文落地
任勇 给患者好医生、好技术是好的人文
许翠萍 做山东好的人文护理团队
许冬梅 人文医院建设在构建和谐医患关系方面的作用
常晓天 医学研究中心人文建设经验谈
王文奇 培养医护人员的人文意识是医院管理的核心
办公室 争做好的人文处室
党委办公室 践行“两学一做”，抓党建促人文
人事处 聚卫生贤才，谋千医发展
财务处 让票据和数字凸显人文温度
医务处 以医师培训为抓手，推动人文精神落地生根
护理部 崇尚人文关怀，深化优质护理
门诊部 人文评选助力，打造美窗口
科研处 以人为本，做好服务，不断提升科研管理水平
教育处 转变观念，强化人文教育，培养医师
质量控制中心 以人文为统领，以人性为依托，全面推进大质控体系建设
总务处 人文后勤重传承，初心不忘再前行
保健工作办公室 强化人文管理，开创保健新局面
保卫处 把人文精神渗透到安保工作中的每件小事
离退休人员处 以人文J隋怀做好老干部工作
医疗保险管理处 践行人文关怀，温暖参保患者
工会 情系员工，构建群众满意的人文医院
审计管理办公室 监督服务并重，推动内部审计全覆盖
纪检监察办公室 以人文关怀为，营造和谐发展氛围
信息中心 信息化“助阵”医院人文建设
病房管理办公室 提升物业服务水平，为人文医院建设扬帆助力
对外合作管理办公室 提质扩面，深化内涵，努力建设山东好的人文
医院集团
运营管理办公室 探索现代医院薪酬分配制度，传递人文管理
正能量
团委 抓好四项工程，关注团员青年成长
妇产科门诊 服务窗口人文事迹交流材料之一
检验科 服务窗口人文事迹交流材料之二
心内科 服务窗口人文事迹交流材料之三
黄世明 服务窗口人文事迹交流材料之四
刘殿春 服务窗口人文事迹交流材料之五
刘莹 服务窗口人文事迹交流材料之六
毛瑞锋 服务窗口人文事迹交流材料之七

作者介绍

文摘

《千医人文管理实践》：
　　人文就是以人为本、尊重患者。千医的影壁墙上镌刻着医院的服务理念：尊重患者，敬畏生命，用心做事，精益求精。这句话高度概括了千医的人文理念。
　　1敬畏生命，用心做事
　　千医的服务理念是“尊重患者，敬畏生命”。在临床上，有一些手术是可做可不做的，遇到这种情况做不做？做的话医生是有风险的。我们的医生在关键时候，敢于担当，将自己置身度外，勇于为了患者冒风险，使患者利益大化。
　　医院是和患者的生命、健康、家庭幸福紧密相关的。生命对于每个人来说只有一次，所以我们要敬畏患者，因为他们把生命都交给我们。给患者治好病就是好的人文体现！
　　1培训是千医给员工的福利
　　我们说“给患者治好病就是好的人文体现”，能治好病首先需要高质量的医疗水平。怎样提高全院技术水平？我觉得，要严格规范医疗行为；第二，学习培训。培训是千医给员工的福利，给医护人员提供平台，同时不断提高他们的自身素质，让他们快速成长。2016年山东省卫计委举办的全省医疗技能大赛中，六个单项的名是千医的医生，这些都源于日常点点滴滴的培训。人文不仅仅是体现在患者身上，也同样应该指向员工。
　　给患者好医生、好技术，这才是人文好的体现！
　　1把每一个流程做成精品
　　对于医疗流程来说，就是如何按照患者的需求，站在患者的角度，从患者的感受出发，打造、改造我们的医疗流程。如何让患者接受简单、便捷的就医流程，这是我们做的很重要的一件事。
　　医院的门从某种程度上可以说是患者的生命之门。千医门诊楼的大门改了很多次，每一次改变都是为了满足以患者为中心的服务流程。前几年，我们给门诊大门增加了一个缓冲区，使患者在冬季和夏季进入后更好地适应楼内的温度。
　　急诊科是一个医院生与死较量激烈的战场，直接关系患者的生死安危。如今，急诊的门为急诊患者又做了改变：极危重的患者从大门进来，不需要之前繁琐的步骤、通道、标识，就可以在时间进入抢救室。现在的导医台设置在门口，是冬天冷、条件艰苦的地方，但这是患者需要的，一旦护士发现胸痛、脑卒中、复合型外伤及其他危重患者，马上指挥进入抢救室，为重患开辟了一条生命的绿色通道。同样，进入抢救室，我们也有着完善的抢救流程，不浪费每一刻珍贵的黄金急救时间，使患者得到快速的救治。比如，医院专门配备特殊急救床，患者躺上去即可直接测出患者体重，在时间根据患者的身高、体重用药。
　　所有的这些就医流程，我们都在不断的进行改造。在门诊上还有很多的例子，比如夏天患者可能会来得早一些，我们的很多医生会早上班、早看病。其他，像信息化的问题、挂号的问题、收费的问题……所有的科室都围绕着这个理念：以人为本，打造服务，打造流程！
　　……

序言