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内容简介

　　《电子产品营销与技术服务/新世纪高职高专电子信息类专业实践课程体系系列规划教材》是新世纪高职高专电子信息类专业实践课程体系系列教材之一，依据“高职高专电子信息类专业职业能力分析与岗位技能训练”的要求来设置训练任务，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为基于工作过程实践的教学模式，以学生职业能力培养为中心，以职业活动为导向，充分体现高职课程教学职业性、实践性和开放性的要求。
　　《电子产品营销与技术服务/新世纪高职高专电子信息类专业实践课程体系系列规划教材》共分八个模块，包括：工业电子产品市场认知、市场调研、市场方案制定、技术方案制定、内部沟通、客户沟通、舆论导向、技术服务。

目录

单元一 行业认知
模块一 电子产品营销行业
一、电子产品的概念
二、电子产品营销的方式
三、组织市场行为分析
四、行业的法律、法规
模块二 生产企业营销组织
一、电子产品市场营销的赢利模式
二、生产企业营销组织的结构
三、生产企业营销组织的文化
模块三 生产企业营销组织的员工
一、员工的岗位划分
二、员工的能力要求
三、员工的职业生涯发展
四、员工的职业道德修养
单元总结
练习与实训

单元二 开展市场调研
模块一 制订调研方案
一、市场调研内容
二、市场调研要素
三、市场调研方案
模块二 设计调研问卷
一、调研问卷的结构和内容
二、选择不同类型的问题来设计调研问卷
三、合理排列问题的顺序
四、修改调研问卷
模块三 调研过程实施
一、分析可用的资源
二、选择市场调研方式
三、实施调研方案
模块四 调研成果评价
一、整理调研数据
二、分析调研数据
三、撰写调研报告
单元总结
练习与实训

单元三 制订市场方案
模块一 市场环境分析
一、SWOT分析法
二、波特五力分析法
三、波士顿矩阵分析法
模块二 分析市场细分
一、市场细分的作用
二、市场细分的原则
三、市场细分的标准
模块三 确定企业战略
一、竞争战略
二、目标市场战略的影响因素
模块四 确定目标定位
一、目标市场选择
二、目标市场定位步骤和策略
三、目标市场定位方法
模块五 确定目标客户
一、企业资源分析
二、寻找对等客户
三、确定客户价值
模块六 确定竞争方案
一、制订竞争方案的原则
二、近期和远期客户
三、竞争方案的制订
单元总结
练习与实训

单元四 制订技术方案
模块一 制订产品策略
一、产 品
二、产品生命周期
三、产品策略
模块二 制订及实施质量策略
一、质量的内涵
二、质量的一般组成
三、客户的质量需求
四、实施质量策略
模块三 制订交期策略
一、了解客户的实际需求
二、制订客户的交期时序
三、按客户价值进行调整
模块四 制订及实施财务策略
一、确定财务策略的主要目标
二、实施财务策略
三、评估不同客户的财务风险
模块五 制订品牌策略
一、品牌与商标
二、品牌的作用
三、品牌策略
模块六 制订及实施价格策略
一、基本定价的依据
二、价格策略的组成
三、实施价格策略
模块七 制订投标策略
一、招投标
二、适用领域
三、程序和业务要点
单元总结
练习与实训

单元五 企业内部沟通
模块一 选择沟通对象与方式
一、沟通原则
二、沟通对象
三、沟通方式
模块二 建立和维护沟通渠道
一、建立沟通渠道
二、维护沟通渠道
单元总结
练习与实训

单元六 客户沟通
模块一 确定沟通原则与对象
一、确定沟通原则
二、确定沟通对象
三、辨别沟通对象类别
模块二 确定沟通要素
一、采购程序
二、沟通要素
模块三 选择沟通方法
一、与不同人群的沟通技巧
二、沟通方式
模块四 建立沟通渠道
一、与客户接触的主要渠道
二、拜访客户的主要议题
模块五 危机管理
一、危机的分类
二、危机管理的必要性
三、产品危机的管理
四、商誉危机的管理
五、财务危机的管理
单元总结
练习与实训

单元七 宣传策划
模块一 确定宣传目的与目标
一、宣传目的
二、宣传目标
模块二 选择宣传方式与主体
一、宣传方式
二、宣传主体
模块三 选择媒体形式
一、宣传媒体
二、选择宣传媒体
模块四 编制宣传材料
一、宣传材料的分类
二、宣传材料的组成
三、宣传材料的要求
模块五 评估宣传效果
单元总结
练习与实训

单元八 技术服务
模块一 制订及实施技术服务方案
一、确定技术服务内容
二、技术服务的技能要求
三、实施技术服务方案
模块二 规范技术服务程序
一、签署技术服务合同
二、编制技术服务计划
三、开展专项技术服务
单元总结
练习与实训

附录 电子商务
一、电子商务的定义
二、电子商务的对象
三、电子商务的作用
四、电子商务的业务模式
五、我国主要的B2B电子商务平台
参考文献

前言/序言

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