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编辑推荐

　　《市场调查与预测（第2版）/21世纪经济与管理规划教材·市场营销学系列》自2007年首版至今已重印9次，累计销售近5000册。改版将延续首版采用中国本土案例和现象讲解市场调查与预测的基本理论和方法的风格，并汇总任课教师的使用反馈，在新版中增加实验内容，市场预测和决策内容，并在思考题部分加强实际操作的训练，增强科学性和实用性。

内容简介

　　市场调查与预测是为企业进行营销决策和营销管理提供信息的工作过程和方法。使用科学的方法，它能够帮助更加合理地企业确定和选择营销目标，确定企业营销中存在的问题和问题产生的根源，制订、评估和选择解决营销问题的决策方案。作为一门课程，它以应用研究为导向，为企业的市场调查和预测提供方法论。《市场调查与预测（第2版）/21世纪经济与管理规划教材·市场营销学系列》即是这样一本提供应用研究方法论的教材，内容包括市场调查与预测的内涵与基本理论，市场调查与预测的内容、类型与程序，市场调查方法、测量方法和抽样方法，市场调查的实施过程和数据分析方法，市场预测方法，以及市场调查与预测报告的编写与口头陈述。

作者简介

　　庄贵军，香港城市大学博士、西安交通大学教授、博士生导师。主要研究营销渠道行为 、市场营销战略、关系营销、零售业与零售企业的竞争战略，著有《中国企业的营销渠道行为研究》、《市场调查与预测》等。

内页插图

目录

第一章 概述
第一节 管理与决策
第二节 决策过程与方法
第三节 信息及其功能
第四节 市场调查与预测的地位与作用
第五节 本书的内容与结构
本章小结
案例1-1可口可乐也有马失前蹄的时候
案例1-2 朵而在山东的一次营销策划

第二章 市场调查与预测的类型与方案策划
第一节 市场调查与预测的内容
第二节 市场调查与预测的类型
第三节 调查结果中可能出现的误差及其处理
第四节 市场调查与预测的程序
第五节 市场调查与预测的方案策划
本章小结
附录2-1 市场调查与预测的价值分析
案例2-1 零点研究公司的特色服务
案例2-2 WN地区消费者行为市场调查方案

第三章 市场调查方法
第一节 二手数据的收集方法
第二节 询问调查法
第三节 实验调查法
第四节 观察调查法
本章小结
案例3-1 连锁经营规模对于零售企业产出效率的影响
案例3-2 道德培训对灰色采购的影响

第四章 问卷与测量方法
第一节 测量与测量工具
第二节 问卷与问卷设计
第三节 态度量表
第四节 深度询问和投影法
本章小结
案例4-1 中国农村人幸福感强于城里人？
案例4-2 购物中心顾客惠顾与购买行为调查问卷

第五章 抽样方法与设计
第一节 普查与抽样调查
第二节 抽样程序
第三节 常用的抽样方法
第四节 样本容量的确定
本章小结
案例5-1购物中心问卷调查抽样守则
案例5-2关于灰色营销道德评价的一个调查

第六章 调查实施与数据整理
第一节 调查实施
第二节 数据整理
第三节 应用SPSS软件输入、调用和存储数据
本章小结
案例6-1 大学生调查员的特点分析与管理
案例6-2 2012年中国连锁百强的相关数据


第七章 数据分析
第一节 数据分析技巧概述
第二节 单变量数据分析
第三节 双变量数据分析
第四节 多变量数据分析
本章小结
附录7-1 假设检验的原理
案例7-1市民购车的本国品牌选择倾向
案例7-2 持股集中度对于深圳A股股价影响的实证研究

第八章 市场预测方法
第一节 市场预测概述
第二节 定性预测法
第三节 时间序列预测法
第四节 因果关系分析预测法
本章小结
案例8-1 FC公司瓶装饮料的销售预测
案例8-2移动电话市场规模预测

第九章 报告的编写与陈述
第一节 报告的内容构成
第二节 编写报告应注意的问题
第三节 报告中常用的几种统计图
第四节 报告的陈述与演示
本章小结
案例9-1基于二次指数平滑法的客车市场预测
案例9-2购物中心顾客行为的调查报告

附录A 随机数字表
附录B 单尾的正态分布表
附录C 单尾的t分布表
附录D ?2分布表

后记

精彩书摘

　　第一章 概述
　　与其他管理活动相同，营销管理的职能也是计划、组织、领导和控制。营销决策虽然不属于其中的任何一个，但却贯穿于营销管理活动的始终。科学的营销决策，离不开市场信息。市场调查与预测的目的，就是为营销决策提供及时、准确、全面和可靠的市场信息，以降低决策的不确定性和决策风险。
　　本章首先对管理与决策加以概述；第二，讨论决策过程与方法；第三，介绍信息及其功能；第四，说明市场调查与预测在营销管理中的地位与作用；最后，给出本书的内容结构。
　　第一节 管理与决策
　　管理是指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效力（effectirely）和高效率（cLficiently）地完成工作任务的程序。”它是一套程序或一个行为过程，涉及计划、组织、领导、控制和创新等活动；通过这些活动，人们不但要完成工作任务（有效），而且还要高效率地完成工作任务（效率）。
　　有效力（effectiveness）和高效率（efficiency）是两个不同的概念。效率讲的是投入与产出之间的关系——如果一个企业用给定的投人生产出了更多的产出，或者用较少的投人生产出了同样多的产出，那么这个企业就有较高的效率。因为管理者管理的是稀缺的资源（人、财、物），所以他们需要考虑如何更节省地使用这些资源。效率所考虑的是“如何把事情做好”，即不要浪费资源。但是仅高效率是不够的。管理者还要考虑“做应该做的事情”，即进行那些能够帮助组织实现其目标的活动。这就是有效性问题。有效性强调结果，效率强调手段，二者相辅相成。
　　从本质上讲，只要一个人通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务，那么他就是管理者。他可能管理着一个大的跨国公司，也可能管理着一个公司的一个小部门，还可能只是另外一个人的上级。有时，管理者可能负责一个由不同组织成员构成的一个临时小组，还可能只负责与其他组织的协调行动。
　　一、管理者的组织分层
　　根据在组织中所处的位置，管理者被分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（图l-1）。高层管理者处于组织的最高层，对整个组织的活动负有全面的责任，主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理者处于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次上。他们的主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。与高层管理者相比，中层管理者更注意日常的管理事务。基层管理者也叫第一线管理者（hrSt—linemanagers），处于组织的最低层。他们所管辖的是作业人员，主要职责是给下属作业人员分派具体的工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，以保证各项任务高效率地完成。
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前言/序言

　　作为一家综合性的大学出版社，北京大学出版社始终坚持为教学科研服务，为人才培养服务。呈现在您面前的这套“21世纪经济与管理规划教材”是由我国经济与管理领域颇具影响力和潜力的专家学者编写而成，力求结合中国实际，反映当前学科发展的前沿水平。
　　“21世纪经济与管理规划教材”面向各高等院校经济与管理专业的本科生，不仅涵盖了经济与管理类传统课程的教材，还包括根据学科发展不断开发的新兴课程教材；在注重系统性和综合性的同时，注重与研究生教育接轨、与国际接轨，培养学生的综合素质，帮助学生打下扎实的专业基础和掌握最新的学科前沿知识，以满足高等院校培养精英人才的需要。
　　针对目前国内本科层次教材质量参差不齐、国外教材适用性不强的问题，本系列教材在保持相对一致的风格和体例的基础上，力求吸收国内外同类教材的优点，增加支持先进教学手段和多元化教学方法的内容，如增加课堂讨论素材以适应启发式教学，增加本土化案例及相关知识链接，在增强教材可读性的同时给学生进一步学习提供指引。
　　为帮助教师取得更好的教学效果，本系列教材以精品课程建设标准严格要求各教材的编写，努力配备丰富、多元的教辅材料，如电子课件、习题答案、案例分析要点等。
　　为了使本系列教材具有持续的生命力，我们将积极与作者沟通，争取三年左右对教材不断进行修订。无论您是教师还是学生，您在使用本系列教材的过程中，如果发现任何问题或者有任何意见或者建议，欢迎及时与我们联系(发送邮件。我们会将您的宝贵意见或者建议及时反馈给作者，以便修订再版时进一步完善教材内容，更好地满足教师教学和学生学习的需要。
　　最后，感谢所有参与编写和为我们出谋划策提供帮助的专家学者，以及广大使用本系列教材的师生，希望本系列教材能够为我国高等院校经管专业教育贡献绵薄之力。
　　北京大学出版社
　　经济与管理图书事业部
　　2012年1月

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