內容簡介
電子商務是目前非常火熱的領域,而且隨著移動終端的普及,電子商務的主戰場也在悄悄移嚮人們手中的移動設備,未來如何做電子商務?如何搶先占領用戶的掌中陣地?《實戰電商係列:決戰移動電商》作者是一位移動電子商務專傢,長期關注國外新興移動電子商務發展趨勢,《實戰電商係列:決戰移動電商》中用瞭大量案例指導國內的電商航嚮。
《實戰電商係列:決戰移動電商》係統地講解瞭移動電商的核心價值、綫下服務業在移動電商中的機會、純電商的發展機會、Kancart移動電子商務PPOAO框架等,內容豐富,有新意。
作者簡介
周翔,2011年創立Kancart移動電商平颱。2011年《創業傢》年度黑馬大賽決賽獲奬。在阿裏巴巴《天下網商》雜誌開設移動電商專欄。2012年福布斯雜誌中美30位30歲以下創業者明日之星之一。PayPal全球移動戰略閤作夥伴,亞太區移動戰略閤作夥伴。2013上海市團委,第一財經《夢想創業團》最佳商業模式奬。
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精彩書評
★衷心祝賀《創業傢》黑馬營的黑馬周翔把自己這些年在移動電商領域的專注投入提煉成書分享給大傢。周翔及他團隊的特點給我印象深的就是默默堅持,我相信他們一定會在今後某一天收獲更大的果實。
——《創業傢》社長牛文文
★周翔在這本書裏詳細闡述瞭“綫下傳統行業+移動互聯網+互聯網思維=大爆炸”這一模式,還在本書中總結瞭各種實操準則,提供瞭形形色色的實踐案例。如何到達“小而美”的路綫圖他都畫好瞭。
——中歐國際工商學院創業投資中心執行主任,教授李善友
★周翔2012年初入選首屆福布斯中國30位30歲以下創業者(30Under30),兩年過去瞭,我們欣喜得看到周翔和Kancart在移動電商平颱領域所做的探索,並將有目共睹的成績濃縮為這本新著,也期待中國能夠湧現齣更多像周翔這樣的優秀創業青年!
——《福布斯》中文版總編輯周健工
★這個時代,綫上或是綫下,移動或是平闆都隻是核心商務的載體,隻有像Kancart這樣,牢牢把握住技術發展的趨勢,始終把最終用戶的體驗放在首要的位置纔能把握住無限的商機。
——PayPal中國産品部總經理趙祺
★周翔是我見過的人裏麵少有的集聰明、勤奮、敏銳、嚴謹於一身的人。這本書裏既有對未來的清晰的、敏銳的洞見,又有極富操作意義的案例分享。甚至,你拿著這本書就可以一步一步的完成自己商業流程的再造,打造齣一個能夠取勝於明天的成功的商業形態。
——拍拍貸CEO張俊(Cliff)
★Kancart團隊在周翔帶領下苦研移動電商多年,已經形成一套體係,成此書。真是一件讓人高興的事。說實話,就移動電商,我是看著周翔的專欄纔慢慢瞭解的。有這樣專業的一本書,大傢有福瞭。
——《實戰第三屏》作者,巨流無綫創始人董事長黃維
★周翔早從事跨國移動電子商務的實戰專傢,這本書具有深度的理論基礎,並結閤基於他親身經曆的實戰經驗,具有相當的前瞻性和參考價值。
——網友評論
★在我們這個“專傢”通貨膨脹的年代,我覺得像周翔這樣低調、務實、專業的人,更應該獲得更多的關注。作為一個“技術宅”,周翔很少齣席各類創業活動,很少在媒體上露麵(露麵的都是他的文章),也很少通過社會化媒體營銷自己,但他是屬於那種“悶聲大發財”的人。在我認識的電商專傢當中,周翔絕對是懂移動電商的三個人之一,也是我個人在這個領域的谘詢對象。
國內寫電子商務的專著本身就不多,寫移動電子商務的書就更少瞭,周翔這本書填補瞭這個方麵的空白。我願意用個人信用嚮朋友們擔保,如果您想做移動電商,看周翔的書一定會很有收獲。
——《天下網商middot;經理人》前執行主編,現明道副總裁許維
★周翔這本書大的價值在於,為移動電商領域的後來者提供瞭他們近乎係統化的思考邏輯和分析方法,以及各個領域的創新和新的流程管理辦法。不論是傳統的互聯網公司還是綫下企業,他們都需要移動電商這一新的思考方式和新的工具。
——《天下網商middot;經理人》執行主編何徐麒
★移動互聯網已經滲透到我們生活的方方麵麵與我們自身的信息安全也息息相關,我們在開發移動應用的時候需要把安全放在一個重要的位置,作者在移動開發方麵有大量經驗,在本書中也對安全開發做瞭相應的探討與實踐,這對於整個移動開發界是一個良好開端。
——百度騰訊金山安全聯盟負責人趙偉
★如何能在移動互聯網的浪潮中脫穎而齣、一馬當先,周翔同學所著《決戰移動電商》將為你在移動互聯網領域創業點明一盞燈、為你在漫漫創業賽道上加滿一程油。
——漢理資本董事長錢學峰
目錄
第1章 你知道移動電子商務嗎
1.1 移動電子商務的興起
1.2 那就讓我們的電子商務移動起來吧
1.2.1 什麼是移動網站
1.2.2 什麼是移動APP
1.3 移動電子商務的初級階段
1.4 移動改變瞭什麼
第2章 移動電子商務核心價值分析
2.1 移動互聯網應用模型
2.1.1 在綫零售的移動電子商務
2.1.2 推薦導購移動電子商務的創新
2.1.3 O2O 移動電子商務的創新
2.1.4 差旅移動電子商務的創新
2.1.5 移動社交的創新
2.1.6 海外移動電子商務的創新
2.1.7 移動遊戲的創新
2.2 移動電子商務案例分析
2.2.1 綫上零售移動電子商務
2.2.2 推薦導購移動電子商務
2.2.3 O2O 移動電子商務
2.3 移動先行?移動桌麵並行?桌麵先行
第3章 小而美的本地服務商業在移動電商浪潮中的機會
3.1 為什麼小而美的本地服務商業有機會
3.2 本地綫下服務業的市場規模
3.3 小而美的本地服務商業
3.4 小而美的本地服務商業復興條件
3.4.1 第一個條件:市場,到達消費者
3.4.2 第二個條件:銷售,售前服務
3.4.3 第三個條件:交易,交付客戶價值
3.4.4 第四個條件:服務,售後服務,客戶關係管理
3.5 綫下傳統行業+ 互聯網思維+ 移動電商= 大爆炸
3.6 小而美商業案例
第4章 純電商移動電子商務的一些目前趨勢
4.1 移動端在推薦方麵能做得更多
4.2 移動端更能占據碎片時間
4.3 移動端在黏性方麵的優勢
4.4 純綫上零售移動電子商務趨勢的小結
第5章 Kancart 移動電子商務PPOAO 框架:發布→推廣→運營→分析→優化
第6章 移動電子商務的發布實施方案
6.1 移動電子商務實施方案選擇
6.2 移動兼容性風險與APP 安全性風險
6.3 中美移動電商差異
6.4 全球移動電商技術平颱産品比較
6.4.1 移動首頁
6.4.2 商品詳情頁麵
6.4.3 購物車頁麵
6.4.4 Kancart 特色
6.4.5 綜閤比較
6.5 現在就動手發布一個自己的移動商店
6.5.1 綫上網店發布移動站點
6.5.2 綫下本地服務商戶手機開店操作步驟
第7章 移動電子商務用戶購物流程分析與設計
7.1 移動電子商務設計原則
7.2 移動電子商務的首頁設計
7.3 移動電子商務的商品列錶設計
7.4 移動電子商務的商品詳情設計
7.5 移動電子商務的購物車設計
第8章 移動電子商務結算流程
8.1 移動網站及APP 的結算流程設計
8.2 結算流程實例介紹分析
第9章 移動電子商務推廣
9.1 正確認識移動推廣
9.2 大中小型電商做移動推廣
9.3 傳統品牌零售商移動推廣
第10章 移動電子商務運營
10.1 移動電子商務基礎內容的運營
10.2 移動電子商務進階活動運營
10.2.1 淘寶APP 的運營案例
10.2.2 淘寶H5 觸屏版的運營案例
10.2.3 其他活動運營案例
10.3 移動電子商務客戶服務,CRM
10.4 微淘、微博、微信與移動電商運營
第11章 移動電子商務數據分析與挖掘
11.1 什麼是數據分析與數據挖掘
11.2 數據分析能為移動電子商務帶來什麼
11.3 如何進行數據分析
11.3.1 如何獲取數據
11.3.2 如何分析數據
11.3.3 移動電商常用數據分析指標
11.3.4 移動電子商務數據分析實例分析
第12章 基於移動店鋪數據分析的不斷迭代優化前項:發布、推廣、運營
第13章 移動支付未來是怎樣的,移動互聯網的流量入口會在哪裏
附錄 Kancart 創業心得
前言/序言
2013年10月,我請朋友推薦幾個移動互聯網領域值得拜訪的年輕人,朋友寫瞭幾個名字,Kancart的周翔就是其中之一。在跟他暢談瞭幾小時之後,我不僅贊同這個敏銳、勤奮的80後對於移動互聯網大勢的分析及對消費者行為的洞察,更佩服他沒有停留在紙上談兵,而是已經在混沌中探齣一條明路,能夠為企業提供真正切實可行的方案。
移動互聯網是未來的大勢,我想是不爭的事實,而這趨勢來得又快又猛,互聯網企業仿佛一夜之間成瞭傳統企業。我們看見互聯網江湖一樁樁驚天大並購,聽見互聯網大佬一場場振聾發聵的演講,號召員工進行“靈魂深處的革命”,都是為瞭爭得一張移動互聯網的“船票”,在這波消費者行為習慣大遷徙中謀求方寸立足之地,否則,顛覆近在眼前。
而對於更加傳統的企業,比如被淘寶衝擊得七零八落的綫下零售行業,移動互聯網則帶來瞭新生的希望。周翔在《實戰電商係列:決戰移動電商》裏詳細闡述瞭“綫下傳統行業+移動互聯網+互聯網思維=大爆炸”這一模式,他認為綫下商業實體如果能提供足夠個性化的産品與服務,大企業將無法利用規模優勢競爭,同時智能手機的定位功能,能讓綫下商業實體獲得低成本的本地流量,如果經營者再能裝備上用戶導嚮、快速迭代、數據為憑的互聯網思維,成就“小而美”的綫下商業並非難事。同時,周翔還在《實戰電商係列:決戰移動電商》中總結瞭各種實操準則,提供瞭形形色色的實踐案例。瞧,到達“小而美”的路綫圖都畫好瞭。
我2011年加入中歐,創辦中歐創業營,兩期學員一百多人,我深知傳統企業轉型不易,創業者在麵臨不確定的決策環境時的焦慮與惶恐,畢竟,每位創業者身上的責任重大。我在中歐創業營做的就是深入幫助創業者在混亂與不確定中找到方嚮並存活下來,並且,在像移動互聯網這樣的大機會來臨的時候,用顛覆式創新(技術、商業模式、産品等)贏得市場。在這層意義上,我跟周翔做的是同一件事。
古語道:紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。以此序,嚮在時代最前沿奮鬥的創業英雄們緻敬。
李善友
中歐國際工商學院創業投資中心執行主任,教授
2014年1月初
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