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内容简介

　　《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》共分十章，以市场为基础，以市场营销策略为主线，突出了时代特点，坚持了管理创新，强化了案例教学，体现了针对性、实用性、前瞻性和新颖性。《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》对于更好地开展中小微企业经营管理人员教育培训工作，进一步提高广大中小微企业的现代管理素质和整体管理水平，打造一批开拓型、创新型的优势中小微企业，必将起到十分重要的作用。

作者简介

　　刘嘉莹，女，1979年12月出生，辽宁丹东人，毕业于辽宁工程技术大学工商管理学院，获得管理学博士学位，现任辽东学院经济学院讲师，主要研究企业管理与市场营销，曾参编教材3部，发表学术论文十余篇。

内页插图

目录

第1章 中小微企业要过市场关
1.1 你有“小企业综合征”吗
1.2 中小微企业的营销困局
1.3 如何科学全面地理解市场营销
1.4 市场营销在中小微企业中的职能与作用

第2章 认识市场
2.1 如何识别市场与需求
2.2 如何分析消费者购买行为
2.3 如何分析组织购买行为

第3章 如何了解你所处的市场
3.1 何为市场调研以及是否需要市场调研
3.2 如何进行市场调研
3.3 市场调研方法
3.4 怎样进行抽样
3.5 怎样进行问卷设计
3.6 怎样撰写调研报告

第4章 如何选择目标市场
4.1 如何进行市场细分
4.2 目标市场选择
4.3 如何进行市场定位

第5章 如何打造适销对路的产品
5.1 如何树立产品整体概念
5.2 产品生命周期的挑战
5.3 如何进行产品组合
5.4 品牌与包装策略
5.5 如何开发新产品

第6章 定价夺天下
6.1 影响定价的主要因素
6.2 定价的程序与方法
6.3 巧用定价策略
6.4 竞争性调价

第7章 终端为王、渠道制胜
7.1 认识分销渠道
7.2 分销渠道中的中间商
7.3 如何选择与设计分销渠道
7.4 分销渠道的管理
7.5 如何运作超级终端

第8章 促销策略
8.1 什么是促销
8.2 巧用促销组合

第9章 网络时代的企业媒体公关与危机公关
9.1 企业媒体公关法则
9.2 网络媒体公关管理
9.3 企业危机的防范与处理
9.4 网络危机公关策略

第10章 企业公关策划
10.1 什么是企业公关策划
10.2 企业公关工作的一般程序
10.3 庆典活动公关策划
10.4 赞助活动公关策划
10.5 会展公关策划
主要参考文献

精彩书摘

　　2．1 如何识别市场与需求
　　市场是企业营销活动的出发点和归宿，企业为了有效地开展市场营销活动，就要着重研究与剖析市场需求及其购买行为。市场可以分为消费者市场和组织市场两大类，分析与掌握这两类市场及其购买行为的特点和规律，有利于企业更好地细分市场和选择目标市场，制定更有效的市场营销策略．
　　2．1．1 消费者市场的含义及特征
　　消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买（租用）消费品和服务的市场。消费者需求是人类社会的原生需求，从根本上决定其他所有市场的需求，消费者市场是起决定作用的市场，是市场体系的基础。因此，消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
　　消费者市场是随着社会经济、政治、技术和文化的发展而不断地产生和发展的，尽管受到各种因素的影响而千变万化，但总是存在着一定的规律性。企业要更好地在消费者市场开展营销活动，必须首先分析、认识消费者市场的特点。消费者市场的特征主要表现在以下几个方面：
　　1）购买者的广泛性与非专业性
　　人类的生存和发展离不开生活消费，凡是有人的地方，都有消费品交易存在。消费者市场的购买者分布在社会的各个地方、各个层面，这势必导致消费者市场具有广泛性的特征。
　　消费者对所购买的商品大多缺乏专门的甚至是必要的知识，对消费品的性能、特点、使用、保养和维修等很少有专门研究，多属非专家购买。消费者在购物时很容易受广告、包装、品牌、服务、商品的新奇特点、降价、商店的良好营业气氛、营业员的劝告等外在因素的影响，导致冲动性购买。
　　2）购买行为的分散性与可诱导性
　　个人或家庭是基本的消费品购买单位。其购买行为一般受每个消费单位需求量、购买力、存放条件等的限制，表现为小批量、多批次的零星购买。各个消费单位在空间上有着广泛的分散居住特性，从而形成消费者市场的分散性。
　　消费者在购买商品的品种、品牌以及时间、地点等方面有较大的选择性，容易受营销活动的刺激诱导，使购买力发生转移。在具有货币支付能力的情况下，可诱导的主要因素有所购买商品吸引力的大小和消费者购买商品欲望的强弱等。
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