成功的銷售從拒絕開始 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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方朋遠 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 拒絕處理
• 客戶關係
• 銷售心理學
• 談判技巧
• 成交策略
• 銷售方法論
• 職場技能
• 個人成長
• 商業溝通

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563934744

版次：1

商品編碼：11238916

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-05-01

用紙：膠版紙

頁數：260

字數：234000

正文語種：中文

編輯推薦

　　當我被拒絕七次以後，我會開始想，或許他真的不打算要買，但我還要再試三次。
　　——喬·吉拉德
　　
　　我不喜歡拒絕。可以說，我對拒絕恨之入骨，不過，我的成功離不開拒絕。
　　——日本推銷之神原一平
　　
　　成功不是用你一生所取得的地位來衡量的，而是用你剋服的障礙來衡量的。
　　美國著名保險營銷顧問——弗蘭剋·貝特格

內容簡介

　　閱讀《成功的銷售從拒絕開始》不但可以讓你學會如何剋服自我拒絕和巧妙化解客戶的拒絕，還可以讓你學會如何成功銷售的一係列技巧。《成功的銷售從拒絕開始》既適閤從事銷售工作的人士閱讀，也適閤商務人士以及對營銷領域感興趣的人士閱讀。《成功的銷售從拒絕開始》是那些金牌銷售人員送給你的一份厚禮！是銷售人員和商務人士走嚮成功的最佳讀物！讓客戶無法拒絕你，賣什麼都成功。

內頁插圖

目錄

第一章 你為什麼會被客戶拒絕
找齣自己被客戶拒絕的原因
容易被客戶拒絕的7種人
塑造一個無法被拒絕的自我

第二章 遠離銷售中的自我拒絕
彆為你的自我拒絕找藉口
保持良好的銷售心態
選擇銷售，改變自己的人生

第三章 瞭解客戶拒絕的心理
如何解除客戶拒絕的心理
識彆客戶拒絕真相的方法
處理拒絕必備的素質與能力

第四章 做好處理拒絕的準備
化解客戶拒絕的語言
化解客戶拒絕11法
抓住處理拒絕的時機

第五章 離拒絕，掌握銷售新主張
銷的是自己
售的是觀念
買的是感覺
賣的是好處
弄清楚産品的核心賣點
扮演一名銷售顧問的角色
扮演一名長期的耕耘者
把自己融化到銷售之中

第六章 讓客戶無法拒絕你的真誠
真誠從第一印象開始
用愛心感動客戶
誠信讓你的推銷之路走得更遠
記住客戶的名字
沒有熱情，就不要想打動客戶
站在關愛的角度去發問
真誠地鼓勵和關心客戶
留意客戶不經意的話
引發客戶的情感共鳴
成交後仍與客戶保持聯係

第七章 讓客戶無法拒絕你的話語術
用獨特的語言吸引客戶
從客戶感興趣的話談起
巧妙引導客戶的購買欲望
沒人會拒絕真誠的贊美
切閤實際的贊美纔有效
準確地找到購買的平衡點
適當地製造緊張氣氛
靈活的語言讓你遠離拒絕
幽默拉近你與客戶的距離

第八章 讓客戶無法拒絕你的人脈術
每個人都是潛在客戶
銷售，先從朋友做起
時刻留意身邊的生意
尊重客戶纔有生意做
讓陌生客戶成為你的朋友
通過老客戶發掘新客戶
用共同愛好打動客戶
用你的熱情感染客戶
恰當地給客戶搭颱階
與客戶建立情感聯係
……

第九章 讓客戶無法拒絕你的心理術
第十章 成功銷售定律讓你遠離拒絕

精彩書摘

　　2．心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願采取行動有瞭相當的瞭解，認為産品符閤他們的需求，客戶也許本來就沒有期望産品會十全十美。
　　達成協議是與客戶進行交易的最後一步，也是非常重要的一步。銷售員如果缺乏達成協議的技巧，很容易使交易以失敗告終。在恰當的時要成為一名成功的銷售員，必須剋服達成協議時的各種心理障礙。常見的心理障礙有以下幾種：1．害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺這樣的銷售員往往對客戶不夠瞭解，或者，他們所選擇的達成協議的時機還不成熟。其實，即使真的提齣交易的要求被拒絕瞭，也要以一份坦然的心態來勇於麵對眼前被拒絕的現實。商場中的成敗很正常，有成功就有失敗。
　　2．擔心自己是為瞭自身的利益而欺騙客戶這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在瞭客戶的一邊。應把自己的著眼點放在公司的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的産品，而要從客戶的角度上衡量自己銷售的産品。
　　3．主動地提齣交易，就像在嚮客戶乞討似的這是另外一種錯位的心理。銷售員要正確地看待自己和客戶之間的關係。銷售員嚮客戶銷售自己的産品，獲得瞭金錢；但客戶從銷售員那裏獲得瞭産品和售後服務，能給客戶帶來的許多實實在在的利益，提高瞭工作效率，雙方完全是互利互惠的友好閤作關係。
　　4．如果被拒絕，會失去領導的重視，不如拖延有的銷售員因害怕主動提齣交易會遭到客戶的拒絕，從而失去領導的重視。但是銷售員應真正明白，拖延著不提齣交易雖然不會遭到拒絕，但是也永遠得不到訂單。
　　5．競爭對手的産品更適閤於客戶銷售員的這種心理同樣也反映瞭銷售員對自己的産品缺乏應有的信心。同時，銷售員的這種心理也往往容易導緻一些藉口：即使交易最終沒有達成，那也是産品本身的錯，而不是銷售員的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映瞭銷售員不負責任的工作態度。
　　6．我們的産品並不完美，客戶日後發現瞭怎麼辦這是一種復雜的心理障礙，混閤瞭幾個方麵的不同因素。其中包括對自己的産品缺乏應有的信心，麵對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。銷售員應該明白，客戶之所以決定達成交易．是因為他已經對産品候主動地提齣交易是一個很重要的技巧。銷售員如果能真誠、主動地提齣交易，成交率將大大增加。銷售員之所以不能真誠、主動地提齣交易，往往是因為他們存在著比較嚴重的心理障礙。有的害怕被拒絕，自己會有受挫的感覺；有的擔心自己主動提齣交易，會給人以乞討的印象；還有的甚至覺得競爭對手的産品更適閤客戶，等等。諸如此類的心理障礙歸結起來有三方麵的原因：對自己的産品缺乏應有的信心，麵對交易時心理錯位以及害怕被拒絕。◎不到位的自身素質銷售生涯的最大障礙不是價格，不是競爭，不是客戶的抗拒，而是銷售人員自身的缺陷。
　　麵對知名度不高的産品，尤其是高價産品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後纔會做齣購買行為。客戶會通過與銷售員的交談，以及對環境和銷售員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該作齣購買決定。銷售員隻有贏得客戶的信任，纔可能促進客戶購買。然而，有很多銷售員並不能瞭解自己的問題所在，往往是一些最基礎的問題導緻瞭客戶的拒絕。以下列舉齣6個方麵問題以及化解的方法：1．知識障礙：缺乏對産品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握産品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果銷售員不能給予恰當的答復，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。
　　化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節；韆萬不要對客戶說“不知道”。自己的確不知道的要告訴客戶嚮專傢請教後再給予迴復。
　　膽怯、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙。通常錶現為：怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不願給客戶打電話，擔心不被客戶接納。
　　銷售的成功在於縮短和客戶的距離，通過建立良好的關係，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。
　　化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：銷售的目的是為瞭自我價值的實現，基礎是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值；即使被拒絕瞭也沒關係，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客戶需要卻不願購買，那就正好利用這個機會瞭解客戶不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的信息。
　　3．心態障礙：對銷售職業及客戶服務的不正確認知一些銷售員輕視銷售職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地麵對客戶，所以也無法調動起客戶的購買熱情。
　　化解方法：正確認識自己和銷售職業，為自己確定正確的人生目標和職業生涯發展規劃。銷售是一個富有挑戰性的職業，需要不斷地為自己樹立目標，並通過努力不斷地實現目標，從中獲得成就感。銷售是一個需要廣泛知識的職業，隻有具備豐富的産品知識、銷售專業知識、社會知識等，纔能準確把握市場脈搏。
　　4．技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控製技巧的應用不熟練具體錶現：對産品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把産品的利益點準確傳達給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能準確捕捉客戶購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意嚮的客戶建立良好關係。
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前言/序言

　　世界上最偉大的銷售人員之一喬·吉拉德曾經說過：“當我被拒絕7次以後，我會開始想：‘或許他不打算要買。’但我還要再試3次。”全球收入最高的銷售人員大部分的交易都是在第五次會談時纔完成的。
　　可見，成功者的銷售都是從拒絕開始的。有銷售就有拒絕，如果每個人都排隊去買産品，那銷售人員也就沒有任何價值，所以，銷售遭遇拒絕是理所當然的事。請記住這樣一個事實：銷售成功的案例中，同一客戶在銷售人員拜訪5次之後纔敲定的情況，占瞭80%。遺憾的是80%的業務人員，重復拜訪客戶的次數都不滿5次。所以，如果你希望提高業務量，非常簡單，重復拜訪同樣的客戶就可以瞭。不在客戶身邊的日子，就用書信、電話或電子郵件繼續和客戶保持聯係，因為頻繁地接觸能夠建立銷售人員的自信心。
　　銷售人員要知道，你遭到的每一次拒絕並不是失敗。你之所以能夠取得一定的業績，不是一次銷售成功的結果，而是很多次嘗試被拒絕的結果，所以，每次的拒絕都是有價值的。如果你打通10個電話能約見到3位客戶，最後隻有一位客戶購買，並使你賺到1000元錢，那麼你就要算齣，其實你的每個電話可以讓你賺到100元錢，你的每次拜訪可以讓你賺到約333元。如果這樣，你麵對客戶的拒絕就不會有失敗感，因為每個電話和每次拜訪都是有價值的。你的收入不是來自你的某次成交，而是來自你對客戶拜訪的總量。
　　所以，既然你接受銷售這樣一種職業，就應該敢於承受客戶的屢次拒絕，敢於麵對銷售過程中的各種挫摺和失敗，並將客戶的拒絕轉化為不斷磨煉自己的動力，努力提高自身的素質以及自身的銷售技能。
　　本書從如何剋服自我拒絕和應對客戶的拒絕齣發，講述瞭如何戰勝自我拒絕和化解客戶拒絕的種種方法。本書內容豐富，語言生動通俗，主要以銷售大師們成功的經驗為框架，以他們的親身經曆為主要內容，為讀者展示瞭一幅幅生動的銷售畫捲。
　　閱讀本書不但可以讓你學會如何剋服自我拒絕和巧妙化解客戶的拒絕，還可以讓你學會如何成功銷售的一係列技巧。本書既適閤從事銷售工作的人士閱讀，也適閤商務人士以及對營銷領域感興趣的人士閱讀。本書是那些金牌銷售人員送給你的一份厚禮！是銷售人員和商務人士走嚮成功的最佳讀物！

洞見人心：撥開迷霧，贏得每一次信任的藝術 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，我們每天都被各種各樣的信息包圍，而“推銷”早已不再是簡單的商品介紹。它是一種深刻的互動，一場關於理解、共鳴與價值傳遞的旅程。在無數次看似無謂的嘗試中，我們常常感到睏惑，為何付齣努力卻換來冷漠？為何真誠溝通卻無法打動對方？我們渴望找到一把鑰匙，能夠開啓人們的心門，建立起堅實的連接，最終實現雙方的共贏。 《洞見人心：撥開迷霧，贏得每一次信任的藝術》並非一本販賣速成秘籍的指導手冊，它更像是一次深入人心的探索，一次對“溝通”本質的深刻剖析。它將引領你穿越層層迷霧，去理解那些隱藏在人們行為背後的真實動機，去洞察那些不為人知的心理密碼。我們並非要去“說服”，而是要去“連接”；我們並非要去“徵服”，而是要去“理解”。這其中的細微差彆，卻決定瞭我們能否在每一次互動中，播下信任的種子，收獲長久的尊重與閤作。 第一章：理解“不”背後的語言 在我們的經驗中，“拒絕”常常被視為一種終結，一次失敗的標誌。然而，真正的溝通大師卻能從“不”字中讀齣更多信息。本章將深入剖析“拒絕”的多種錶現形式，從直接的拒絕到委婉的推脫，從沉默的抵抗到質疑的反駁。我們將探討這些拒絕背後可能隱藏的真實原因：是信息不對稱？是時機不成熟？是需求未被滿足？還是存在某種未被發現的顧慮？ 我們將學習如何運用同理心，站在對方的角度去思考，去感受。這並非簡單的模仿，而是真正地將自己置於對方的情境中，理解他們的處境、他們的擔憂、他們的渴望。通過傾聽，我們能夠捕捉到那些言語之外的綫索，理解對方的非語言信號，從而更準確地判斷齣拒絕的根源。我們會分享一些經典的案例，分析溝通者是如何通過細緻的觀察和深入的提問，化解對方的顧慮，甚至將一次潛在的拒絕轉化為一次積極的互動。 第二章：建立連接的信任基石 信任，是任何持久關係的核心。在商業世界中，信任更是無價的通行證。本章將聚焦於如何從零開始，甚至是扭轉負麵印象，建立起牢不可破的信任基石。我們強調，“信任”並非一蹴而就，而是一個循序漸進、點滴積纍的過程。 我們將探討“真誠”的力量。在這個信息真假難辨的時代，人們對虛假的承諾和誇大的宣傳早已司空見慣。唯有發自內心的真誠，纔能穿透重重防禦，觸動人們的心靈。我們會學習如何展現自己的真誠，包括坦誠地承認自己的不足，信守承諾，以及對對方的需求錶現齣真正的關心。 同時，本章也將強調“一緻性”的重要性。言行一緻，是建立信任的基石。一旦承諾做齣，就要全力以赴去實現。我們會分享如何製定切實可行的計劃，並嚴格執行，讓對方看到你的可靠性。此外，我們還將探討“價值”的傳遞。人們之所以會選擇你，是因為他們認為你能夠為他們帶來價值。這種價值可能是物質上的，也可能是精神上的，或者是解決某個棘手問題的能力。我們將學習如何清晰、有效地展示你所能提供的價值，讓對方看到與你閤作的巨大潛力。 第三章：傾聽的藝術：聽見心聲，理解需求 在很多時候，我們過於專注於“說什麼”，卻忽略瞭“聽”。然而，真正的溝通，始於有效的傾聽。本章將深入探討傾聽的藝術，它不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心去理解對方的言外之意。 我們將學習如何進行“積極傾聽”。這包括放下自己的預設，全神貫注地投入到對方的敘述中，通過眼神交流、適時的點頭和簡短的迴應來錶達你的專注。我們會探討如何提問，用開放式的問題引導對方錶達更多，用澄清式的問題確保你理解無誤。同時，本章也將指導你如何識彆對方的情緒，並以恰當的方式迴應，展現齣你的同理心和關懷。 我們還將深入研究“需求探測”。人們的購買行為，往往源於未被滿足的需求。而很多需求，並非直白地錶達齣來，而是隱藏在字裏行間，隱藏在他們的話語和行為模式中。通過深入的傾聽和巧妙的提問，我們能夠一層層剝開對方的錶象，挖掘齣他們內心深處真正的需求。我們將分享一些有效的需求探測技巧，幫助你更準確地把握對方的痛點和期望。 第四章：洞察心理：理解決策背後的驅動力 人的決策，受到多種心理因素的影響。理解這些驅動力，能夠幫助我們更精準地把握溝通的方嚮。本章將帶你走進人類心理的奧秘，理解那些影響人們選擇的關鍵心理學原理。 我們將探討“心理錨定”效應。在信息不完整的情況下，人們往往會依賴最初接收到的信息作為判斷標準。瞭解這一點，可以幫助我們更好地引導對話的起點，設置有利的溝通框架。 “社會認同”理論，也是人們決策的重要依據。人們傾嚮於參考他人的行為來決定自己的行為。本章將指導你如何巧妙地運用社會認同，例如通過引用成功案例、第三方證明等方式，增強你的可信度和吸引力。 我們還將深入研究“損失厭惡”心理。人們往往比獲得同等價值的收益，更害怕遭受同等的損失。理解這一點，可以幫助我們以更具說服力的方式呈現解決方案，強調潛在的損失，從而激發對方的行動。 此外，本章還將探討“互惠原則”，即人們傾嚮於迴報彆人給予的恩惠。理解這一原則，可以幫助我們在溝通過程中，適時地提供價值，建立起良性的互惠關係。 第五章：共鳴與連接：建立情感的橋梁 冰冷的理性分析固然重要，但真正能夠打動人心的，往往是情感的共鳴。本章將著重於如何通過情感連接，在溝通中建立起更深層次的理解和信任。 我們將學習如何用“故事”說話。故事具有強大的感染力，能夠將抽象的概念變得生動具體，能夠喚起人們的情感共鳴。我們會分享如何構建引人入勝的故事，以及如何將故事與你的溝通目標相結閤。 “好奇心”是激發人們興趣的利器。本章將指導你如何製造懸念，提齣引人入勝的問題，激發對方的好奇心，從而讓他們更主動地參與到對話中來。 “認可與贊美”是建立良好人際關係的重要潤滑劑。我們會學習如何真誠地認可對方的成就，贊美他們的優點，讓對方感受到被重視和被尊重。然而，這種贊美必須是發自內心的，避免空洞的奉承，否則隻會適得其反。 此外，本章還將強調“共同點”的重要性。尋找與對方的共同點，無論是興趣愛好、價值觀，還是共同的經曆，都能夠迅速拉近彼此的距離，建立起天然的親近感。 第六章：化解障礙：處理異議與疑慮 在溝通過程中，異議和疑慮是不可避免的。成功的溝通者並非能完全避免它們，而是能夠以積極的態度，將它們轉化為進一步深入溝通的機會。本章將為你提供一套係統性的方法，來處理各種形式的異議和疑慮。 我們將學習如何“歡迎異議”。將異議視為對方認真思考的錶現，而不是阻礙。以開放和尊重的態度去麵對，而不是迴避或辯解。 “傾聽並理解異議”，是處理異議的第一步。仔細傾聽對方的觀點，並嘗試去理解背後的原因，而不是急於反駁。 “承認並共情”，即在理解異議後，適當地承認其閤理性，並錶達你的共情。例如，“我理解您為什麼會有這樣的擔憂……” “提供解決方案”，在理解並承認異議後，我們需要提供切實可行的解決方案，來打消對方的疑慮。這需要我們對産品、服務或觀點有深入的瞭解，並能夠將其與對方的需求相結閤。 “確認並跟進”，在解決異議後，需要確認對方是否滿意，並適時地進行跟進，以鞏固信任，確保溝通的有效性。 第七章：價值的呈現：如何清晰、有力地傳達 當你真正理解瞭對方的需求，建立瞭信任，並且消除瞭疑慮，那麼接下來就是清晰、有力地呈現你所能提供的價值。本章將指導你如何讓你的價值主張更具吸引力和說服力。 我們將學習如何“量化價值”。盡可能用具體的數據和事實來支持你的價值主張，讓對方能夠直觀地感受到你帶來的好處。 “突齣獨特賣點”，分析你的産品、服務或觀點與眾不同之處，並將其清晰地呈現給對方。 “匹配需求”，將你的價值與對方的具體需求進行匹配，讓對方明白，你正是他們所尋找的解決方案。 “引導行動”，在清晰地呈現價值後，需要引導對方采取下一步行動，例如提齣明確的邀請，或者提供便捷的參與方式。 結語：這是一場持續的修行 《洞見人心：撥開迷霧，贏得每一次信任的藝術》並非提供一套僵化的公式，而是一種思維方式的轉變，一種對人與人之間連接的深刻理解。它強調的是持續的實踐、不斷的學習和靈活的應變。每一次的溝通，都是一次寶貴的學習機會。每一次的嘗試，都是在為你贏得信任的藝術打下更堅實的基礎。 這本書將陪伴你在理解、連接、信任的道路上不斷前行，讓你在每一次的互動中，都能播下理解的種子，收獲信任的果實，最終實現你所追求的每一個目標。這不僅僅是關於銷售，更是關於人際交往的智慧，關於如何在這個復雜的世界中，建立起真正有意義的連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事手法簡直是教科書級彆的，它並沒有急於拋齣什麼驚天動地的銷售秘訣，而是非常細膩地描繪瞭一個銷售新手從迷茫到逐漸找到方嚮的心路曆程。作者的筆觸極為剋製，沒有使用任何誇張的辭藻來渲染“成功”的光環，反而將大量的篇幅用於探討那些在日常拜訪中，那些看似微不足道，卻能決定成敗的關鍵瞬間。比如，書中對“傾聽的藝術”那一段的描繪，簡直讓人拍案叫絕。它不是那種空泛地告訴你“要多聽少說”，而是通過一係列生動的對話片段，展示瞭客戶在錶達不滿或提齣質疑時，隱藏在字麵背後的真正需求和心理防綫。我尤其欣賞作者在處理客戶拒絕時的冷靜和理性，它不是教你如何“剋服”拒絕，而是教你如何“解讀”拒絕，將其視為一次深入瞭解客戶的機會。這種由內而外、注重底層邏輯的分析，遠比那些市麵上充斥的速成手冊要來得深刻和持久。讀完後，我感覺自己不再是畏懼每一次的“不”，而是開始期待每一次的交鋒，因為它意味著離真相又近瞭一步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它有一種沉靜的、近乎哲學思辨的美感，完全不同於那些充滿口號式的勵誌讀物。它更像是一位經驗豐富的老前輩，坐在壁爐邊，用一種近乎講述故事的方式，引導你思考“價值”的本質。在討論“定價策略”時，作者並沒有直接給齣任何數字區間，而是將重點放在瞭客戶對“感知價值”與“實際成本”之間的衡量上。他深入探討瞭如何通過敘事和展示長期效益，來有效地拉高客戶心目中的“錨點價格”。這種不直接給齣答案，而是引導讀者自己去構建價值體係的方法，極大地提升瞭閱讀的參與感和思考的深度。讀完這本書，你需要的不是記住幾個套路，而是要徹底重塑自己對“産品價值”的定義。這是一種更高層次的銷售思維，關乎如何構建信任的橋梁，而不是簡單地推銷商品。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常巧妙，它像一部精心設計的偵探小說，層層遞進，讓人忍不住一口氣讀完。最吸引我的是它對“情緒管理”那一部分的深入剖析。在銷售這個高壓行業裏，情緒的波動是最大的敵人，但市麵上大多數書籍都隻是輕描淡寫地提一句“保持積極心態”。然而，這本書則真正走進瞭銷售人員的內心世界。它詳細描述瞭在連續被同一個客戶拒絕後，那種由內而外産生的自我懷疑和挫敗感是如何一步步侵蝕專業判斷的。更絕的是，作者沒有提供什麼虛假的“正能量口號”，而是給齣瞭一套可操作的“緩衝機製”——如何在外勤結束後，用科學的方法快速清空負麵情緒，並用客觀的視角重新審視下一次接觸的策略。這種對人性弱點的深刻洞察，使得這本書擺脫瞭許多銷售書籍的虛假光環，顯得格外真實和接地氣。它承認瞭失敗的必然性，卻強調瞭失敗後的“復原力”纔是真正的硬通貨。

評分☆☆☆☆☆

最讓我感到驚喜的是，這本書對“職業道德與長期主義”的堅持。在許多強調快速成交的體係中，誠信往往被置於次要地位，但在這本書中，它被視為一切的基石。作者用近乎苛刻的筆觸描繪瞭那些因為短期利益而損害客戶信任的銷售人員，最終是如何在行業內被徹底邊緣化的。書中列舉的那些“反麵教材”，比任何成功案例都更有警示作用。它清晰地論證瞭，每一次誠實的溝通，即便導緻瞭當下的丟單，也都是在為未來的成功賬戶裏存款。這種對可持續發展的遠見，讓這本書擁有瞭超越一般技巧指南的厚重感。它不是在教你如何“搞定”眼前的客戶，而是在幫助你建立一個可以安身立命的、能夠抵抗市場周期波動的職業根基。讀起來讓人感到踏實，知道自己正在學習的是一種可以信賴一生的職業操守。

評分☆☆☆☆☆

我被這本書中對於“準備工作”的執著所震撼。很多人以為銷售就是靠臨場發揮，但這套書徹底顛覆瞭我的認知。它用極大的篇幅，詳細剖析瞭所謂的“臨門一腳”的成功，背後是多麼龐大而枯燥的案頭工作支撐。書中關於市場調研和客戶畫像的章節，與其說是在談銷售技巧，不如說是在談“商業研究方法論”。作者通過幾個案例，將如何從客戶的公開信息、行業報告乃至非正式渠道中，提煉齣對當前談話最有價值的“敏感點”，描述得細緻入微。例如，如何通過觀察一個客戶公司網站的更新頻率，來推斷其內部決策流程的速度和風格。這種深入骨髓的“做功課”精神，讓我意識到，每一次看似偶然的成功，都是對概率的精確計算和對細節的極緻把控。這本書不是教你如何花言巧語，而是教你如何成為一個比客戶自己更瞭解他們“痛點”的專傢。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

很好的書，慢慢看，京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”，這是英國著名學者培根說的。誠然，知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的，最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中，有“甘”也有“苦”。 “活到老，學到老”，這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟，睏難重重，苦不堪言；但是，若將它當作一種樂趣，沒有負擔，像是策馬於原野之上，泛舟於西湖之間，盡歡於遊戲之中。這樣，讀書纔津津有味、妙不可言。由此，讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵，隻等著你采擷瞭。 讀書，若隻埋首於“書海”中，長此以往，精神得不到適當地調節，“懨倦”的情緒彌滿腦際，到終來不知所雲，索然無味。這種“苦”是因人造成的，無可厚非。還有一種人思想上存在著問題，認為讀書無關緊要，苦得難熬，活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況：一種是等待死亡；另一種能迴頭是岸，前程似錦　我的房間裏有一整架書籍，每天獨自摩挲大小不一的書，輕嗅清清淡淡的油墨香，心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊，慢慢翻閱，怡然自得。 　　古人讀書有三味之說，即“讀經味如稻梁，讀史味如佳肴，諸子百傢，味如醯醢”。我無法感悟得如此精深，但也癡書切切，非同尋常。 　　記得小時侯，一次，我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言，如獲至寶，愛不釋手。讀書心切，迴傢後立即關上房門。燈光融融，我倚窗而坐。屋內，燈光昏暗，室外，燈火輝煌，街市嘈雜；我卻在書中神遊，全然忘我。轉眼已月光朦朧，萬籟俱寂，不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷！我挺直腰闆，目光炯炯有神，神遊伊索天國。 　　迷迷糊糊地，我隱約聽到輕柔的叫喊聲，我揉瞭揉惺忪的睡眼，看不真切，定神一聽，是媽媽的呼喚，我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道：“什麼時候變得這麼用功瞭？”我的臉火辣辣的，慌忙閤書上床，倒頭便睡。 　　從此，讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛，青山啊，綠水啊，小鳥啊，小貓啊，什麼也沒有激發起我情趣，但送走白日時光的我，情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈，手執一捲，神遊其中，任思緒如駿馬奔騰，肆意馳騁，飽攬異域風情，目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜，與英雄人物共沉共浮，罵可笑可鄙之輩，哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程，品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解，讓理性之光粲然於腦海，照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中，靜靜地揣摩人生的快樂，深深地感知命運的多舛，默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動，一股抑製不住的激動和靈感奔湧。於是乎，筆尖不由得顫動起來，急於想寫什麼，想說什麼…… 　　閑暇之餘，讀書之外，仍想讀書寄情於此，欣然自愉。正如東坡老先生所雲：“此心安處吾鄉。” 　　早晨，我品香茗讀散文，不亦樂乎！中午，我臨水倚林讀小說，不亦樂乎！晚上，我對窗藉光吟詩詞，不亦樂乎！整天都是快樂，因為我有書，我在!

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

正版，內容很好。值得購買。

評分☆☆☆☆☆

自己要多讀書,特彆是要培養孩子多讀書,做對社會有用之人,讓兒童喜悅讀書對於傢長們來說，現在的孩子不願意讀書是一件非常頭痛的事情。孩子們更喜歡看電視、電影，既有對話又有畫麵。一些傢人認為，孩子們通過這種方式就能獲取全部知識，不讀書也行。這是非常非常錯誤的一種認識。讀書和電影、電視絕不可互相替代！孩子們的特長是什麼？精力飽滿，想象力豐富，思維跳躍性強無拘無束。電影、電視的確能夠幫助孩子們認識外部世界，但它的局限性也非常明顯——它在一定程度上容易扼殺或者限製孩子們最需要激活和成長的想象力，因為，畫麵中已經給瞭孩子們一切，不需要去想象瞭。而想象是孩子培養思考能力的關鍵前提！電影、電視應該作為孩子汲取知識、開闊視野的一種途徑，而非全部\N記得小時候，去外地做工的父親帶迴瞭一個收音機。那颱收音機為我打開瞭一個豐富的世界。收音機中播齣的故事、評書等，沒有電視中的畫麵，但在聽的時候，腦海裏會自然浮現齣相對應的畫麵和場景。比如，收聽《嶽飛傳》的時候，甚至連那些激烈地戰爭場麵都能浮現齣來。聽到的信息，對孩子們的想象、思維等能力是非常有益的。我小學的時候作文就比較好，跟我聽書、讀書的習慣不無關係。（左岸：我們最豐富的閱讀感官除瞭顯性的眼、耳、手……還有隱性的想像，神奇的思維，電視跳躍太快，常常沒來得及思考，畫麵就過去瞭。）孩子在畫畫，或者玩的時候，或者睡前，打開音響，播放故事等，讓孩子在潛移默化中吸取營養。孩子的想象力會彌補文字和聲音的缺陷。等聽幾次，孩子甚至能夠完整地把聽到的故事講下來，連語氣都很惟妙惟肖。這種聽書的方式，對於孩子語言和邏輯能力的培養和記憶力的培養都是極其有益的。當然，當孩子完美復述聽來的故事的時候，一定要給予足夠的贊美。贊美不能太虛僞，一定要真誠。讀書也一樣。書 \N不一定非常華麗纔好，隻要有注音，孩子能夠慢慢讀下來就行瞭。對於孩子而言，再美的畫麵也沒有他自己想象齣來的完美啊！對於孩子們讀的書，傢長絕不可以抱著無所謂的態度。應該非常重視，至少在孩子覺得你非常重要。你應該在孩子讀書以前提前通讀一遍，以便與孩子交流心得。這種對話不僅可以開闊孩子的視野，提升孩子的認知能力和心理素質，也可以提高孩子的興趣，同時，對傢長而言也是一種快樂啊。孩子們的一些觀點由於不受任何限而常常語齣驚人，令人感嘆！現在想想，我多麼感恩我的父母親和爺爺奶奶，他們無論多忙，都不會忽略我的問題，盡管他們的知識有限，但他們樸實的思想和平和、善良的為人之道，讓我受益終生。（左岸：再次證明言傳不如身教。）韆萬不要買幾本書丟給孩子，給孩子布置任務，要求他在多少天內讀完。這種對待成人的方式，除瞭導緻孩子的強烈反感外，沒有任何益處。孩子的學習效率完全源於興趣。傢長如果希望孩子讀什麼書，應該在買書以前，就多次在孩子麵前“意外”談到那本書，當孩子的好奇心被吊起來，剩下的事情你就不用管瞭。現在的兒童非常可憐，分數老早就扼殺瞭他們的天性，同時也扼殺瞭他們的童年、快樂和前途。在孩子麵前談論分數是毀滅孩子的最快方式！永遠不要在孩子麵談談分數。這會嚴重扭麯孩子的內心，使其承受能力變得越來越脆弱。孩子們都很好強，不談論分數他們一般也會很努力，他們厭學往往是不堪壓力的結果。傢長們更應該與孩子一起分享快樂，讓孩子在快樂中學習知識。我翻閱瞭20多本外國專傢寫的兒童教育方的著作，無不強調快樂學習的重要性。甚至，他們認為孩子的專職就是快樂，如何玩得開心、快樂，纔是教育的根本。這一點國人很難理解。國外初中的教材（比如 \N數學）還沒有我們小學五年級的難，但這並不影響他們培養齣大量的世界頂級人纔，而我們這些善於考試的人纔在走嚮世界的時候是那麼的無所適從。應試教育讓我們這個民族的思維越來越受局限，越來越僵化，加之“唯物”論到“唯錢唯權”觀的主流思想的過渡，在房地産為核心的投機體係的助推下，徹底毀滅 \N瞭我們這個民族的創造能力和積極嚮上的精神麵貌。孩子們是非常可憐的。智慧的傢長不應繼續給孩子增加壓力，與外力閤夥戕害孩子的成長，而應該盡可能地為孩子營造一個相對寬鬆的成長環境。在這樣的環境中， \N孩子們會慢慢對讀書産生興趣的。另外，行萬裏路破萬捲書，暑假帶孩子齣去走走，開闊眼界，也是非常有益的。旅遊的時候也不要僅僅是照相而已，要注意感受美景，開闊眼界，多與孩子交流心得。美國人JOSHUA曾寫過一篇文章讓我非

評分☆☆☆☆☆

在現實的壓力下，我們首先也是得改變自己的生存條件，要放棄某些東西，可是放棄並不等於丟棄，有些東西丟瞭就找不迴瞭，而放棄隻是暫時將它擱置存放，等到有時間瞭，有精力瞭，可以再重新拾起，關鍵是我們得一直有個信念，要一直記得在某某地方有點包裹，等著我們手裏的密碼條。) 一切都毫無辦法.對於一個普通人來說.隻好聽命於生活的裁決.這不是宿命.而是無法超載客觀條件.在這個世界上.不是所有閤理的和美好的都能按照自己的願望存在或者實現. 　(山不過來，我們隻好走過去。不管發生什麼，都會有一個辦法與之對應來解決。) 時光靜悄悄地在流逝.世界上有些人因為忙而感到生活的沉重.也有些人因為閑而活得壓抑.人啊.都有自己一本難念的經.可是不同處境的人又很難理解彆人的苦處. 　在我們這個星球上.每天都要發生許多變化.有人倒黴瞭.有人走運瞭.有人在創造曆史.曆史也在成全或拋棄某些人.每一分鍾都有新人生命欣喜地降生到這個世界.同理也把另一些人送進墳墓.這邊萬裏無雲.陽光燦爛.那邊就可以風雲驟起.地裂山崩.世界沒有一天是平靜的. 可是對於大多數人來說.生活的變化是緩慢的.今天和昨天似乎沒有什麼不同.明天也可能和今天一樣.也許人一生僅僅有那麼一兩個輝煌的瞬間——甚至一生都可以平淡無奇度過…… 不過.細想過來.每個人的生活同樣也是一個世界.即使是最平凡的人.也得要為他那個世界的存在而戰鬥.從這個意義上說.在這些平凡的世界裏.也沒有一天是平靜的.因此.大多數普通人不會像飄飄欲仙的老莊.時常把自己看作是一粒塵埃——盡管地球在浩渺的宇宙中也隻不過是一粒塵埃罷瞭。幸虧人們沒有都去信奉“莊子主義”否則這世界就會到處充斥著這些看破紅塵而又自命不凡的傢夥。 普通人時刻都為具體的生活而傷神費力——盡管在某些超凡脫俗的雅士看來，這些蕓蕓眾生的努力是那麼不值一提。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

我還是喜歡看真誠的人寫真誠的話。未必有多智慧，但真誠的人勇於麵對過去的自己，麵對自己過去的或魯莽或傻缺等種種不成熟的言語或行為，不至因尷尬而乾脆裝瘋賣傻。 書裏的一句讓我看瞭就想死的話是“如今我變成瞭自己年輕時看一眼就想死的模樣”。 就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。作者說年輕時的自己“有著猙獰的外錶，和溫柔的心，而現在卻相反。”我完全相信他所言不虛，即使現在外錶依然不怎麼溫柔我和女友都很滿意。好瞭，廢話不說。|寶貝非常不錯，和圖片上描述的完全吻閤，絲毫不差，無論色澤還是哪些方麵，都十分讓我覺得應該稱贊較好，完美！ 書是正品，很不錯！我嘲笑她一番，然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。。激情永遠不能放在口頭上，放在口頭上就是悶騷——馬上就給你扣帽子。你必須“一個巴掌上去，給人看到五根手指頭”，他們纔覺得你和他們一樣。一樣瞭，接下去纔可以交流。不一樣就要培養，培養不齣，就是你領不清同學推薦我買的這個果然不錯 同學推薦我買的這個果然不錯 真心給力的一本書，喜歡這個作者！書質量很好，紙張不錯！物流挺好，派送迅速。快遞態度ok。送貨上門,服務好 速度很快，包裝精美，每一本都有塑封，書很新 今天我在網上買的幾本書送到瞭。取書的時候，忽然想起一傢小書店，就在我們大院對麵的街上，以前我常去，書店的名字毫無記憶，但店裏的女老闆我很熟，每次需要什麼書都先給她打電話說好，晚上散步再去取。人生除瞭物欲和強迫之外，但生活卻連看也不看我一眼，我被禁錮在羊皮紙裏，因為我很孤獨；因為我很孤獨，所以我隻能去那個地方…… 　　 　　書很好。買來送給外甥女的，她很喜歡。教很好，很漂亮，但是 最後聯係那幾頁 要是單獨印刷就好瞭，要是裁剪下來，書就不整齊瞭總覺得這個東西不錯，這本書一如既往，很好。包裝、裝訂、印刷，都很好。東西不錯，適閤各個年齡段的人去看。第一次網購，很滿意 “我隻要在搜索框內輸入書名、作者，就會有好多書擺在我麵前供我挑選，價格方麵還可以打摺，這樣便捷與優惠的購書方式我怎麼可能不選擇呢！”經常在網上購物的弟弟幸福的告訴我正是心靈開齣的花朵。”又一次闡述瞭她的人生信念——-真誠。讀瞭全書，給我最深刻的感受也是她的真誠，我看到瞭一個真實的人，一個真誠的老師。當學生的時候，老師是權威，跟老師的交往總是處於嚮上看的狀態，學生是一定要小心翼翼的，多數情況還是聽老師說的多，自己發錶意見少。現在當瞭傢長，為瞭孩子跟老師也沒少打交道，但是一直覺得自己好多真實的想法不敢說，老師呢，說齣來的也有一些讓人覺得是官話套話。看瞭這本書，我想我們也許都錯瞭，老師跟學生、老師跟傢長，平等地真誠的交流其實並不難。我正奇怪呢，劉靜打電話來笑嘻嘻地說，哎，也不知道是誰，心眼兒那麼好，又幫我訂瞭好幾本書，全是我想要的，太好瞭。我一聽，連忙問她是哪幾本？她一一說齣書名，我還是喜歡看真誠的人寫真誠的話。未必有多智慧，但真誠的人勇於麵對過去的自己

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自己要多讀書,特彆是要培養孩子多讀書,做對社會有用之人,讓兒童喜悅讀書對於傢長們來說，現在的孩子不願意讀書是一件非常頭痛的事情。孩子們更喜歡看電視、電影，既有對話又有畫麵。一些傢人認為，孩子們通過這種方式就能獲取全部知識，不讀書也行。這是非常非常錯誤的一種認識。讀書和電影、電視絕不可互相替代！孩子們的特長是什麼？精力飽滿，想象力豐富，思維跳躍性強無拘無束。電影、電視的確能夠幫助孩子們認識外部世界，但它的局限性也非常明顯——它在一定程度上容易扼殺或者限製孩子們最需要激活和成長的想象力，因為，畫麵中已經給瞭孩子們一切，不需要去想象瞭。而想象是孩子培養思考能力的關鍵前提！電影、電視應該作為孩子汲取知識、開闊視野的一種途徑，而非全部\N記得小時候，去外地做工的父親帶迴瞭一個收音機。那颱收音機為我打開瞭一個豐富的世界。收音機中播齣的故事、評書等，沒有電視中的畫麵，但在聽的時候，腦海裏會自然浮現齣相對應的畫麵和場景。比如，收聽《嶽飛傳》的時候，甚至連那些激烈地戰爭場麵都能浮現齣來。聽到的信息，對孩子們的想象、思維等能力是非常有益的。我小學的時候作文就比較好，跟我聽書、讀書的習慣不無關係。（左岸：我們最豐富的閱讀感官除瞭顯性的眼、耳、手……還有隱性的想像，神奇的思維，電視跳躍太快，常常沒來得及思考，畫麵就過去瞭。）孩子在畫畫，或者玩的時候，或者睡前，打開音響，播放故事等，讓孩子在潛移默化中吸取營養。孩子的想象力會彌補文字和聲音的缺陷。等聽幾次，孩子甚至能夠完整地把聽到的故事講下來，連語氣都很惟妙惟肖。這種聽書的方式，對於孩子語言和邏輯能力的培養和記憶力的培養都是極其有益的。當然，當孩子完美復述聽來的故事的時候，一定要給予足夠的贊美。贊美不能太虛僞，一定要真誠。讀書也一樣。書 \N不一定非常華麗纔好，隻要有注音，孩子能夠慢慢讀下來就行瞭。對於孩子而言，再美的畫麵也沒有他自己想象齣來的完美啊！對於孩子們讀的書，傢長絕不可以抱著無所謂的態度。應該非常重視，至少在孩子覺得你非常重要。你應該在孩子讀書以前提前通讀一遍，以便與孩子交流心得。這種對話不僅可以開闊孩子的視野，提升孩子的認知能力和心理素質，也可以提高孩子的興趣，同時，對傢長而言也是一種快樂啊。孩子們的一些觀點由於不受任何限而常常語齣驚人，令人感嘆！現在想想，我多麼感恩我的父母親和爺爺奶奶，他們無論多忙，都不會忽略我的問題，盡管他們的知識有限，但他們樸實的思想和平和、善良的為人之道，讓我受益終生。（左岸：再次證明言傳不如身教。）韆萬不要買幾本書丟給孩子，給孩子布置任務，要求他在多少天內讀完。這種對待成人的方式，除瞭導緻孩子的強烈反感外，沒有任何益處。孩子的學習效率完全源於興趣。傢長如果希望孩子讀什麼書，應該在買書以前，就多次在孩子麵前“意外”談到那本書，當孩子的好奇心被吊起來，剩下的事情你就不用管瞭。現在的兒童非常可憐，分數老早就扼殺瞭他們的天性，同時也扼殺瞭他們的童年、快樂和前途。在孩子麵前談論分數是毀滅孩子的最快方式！永遠不要在孩子麵談談分數。這會嚴重扭麯孩子的內心，使其承受能力變得越來越脆弱。孩子們都很好強，不談論分數他們一般也會很努力，他們厭學往往是不堪壓力的結果。傢長們更應該與孩子一起分享快樂，讓孩子在快樂中學習知識。我翻閱瞭20多本外國專傢寫的兒童教育方的著作，無不強調快樂學習的重要性。甚至，他們認為孩子的專職就是快樂，如何玩得開心、快樂，纔是教育的根本。這一點國人很難理解。國外初中的教材（比如 \N數學）還沒有我們小學五年級的難，但這並不影響他們培養齣大量的世界頂級人纔，而我們這些善於考試的人纔在走嚮世界的時候是那麼的無所適從。應試教育讓我們這個民族的思維越來越受局限，越來越僵化，加之“唯物”論到“唯錢唯權”觀的主流思想的過渡，在房地産為核心的投機體係的助推下，徹底毀滅 \N瞭我們這個民族的創造能力和積極嚮上的精神麵貌。孩子們是非常可憐的。智慧的傢長不應繼續給孩子增加壓力，與外力閤夥戕害孩子的成長，而應該盡可能地為孩子營造一個相對寬鬆的成長環境。在這樣的環境中， \N孩子們會慢慢對讀書産生興趣的。另外，行萬裏路破萬捲書，暑假帶孩子齣去走走，開闊眼界，也是非常有益的。旅遊的時候也不要僅僅是照相而已，要注意感受美景，開闊眼界，多與孩子交流心得。美國人JOSHUA曾寫過一篇文章讓我非