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进入世界500强外企金牌必备，外企职业经理人推荐，商务英语、职场英语。

内容简介

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目录

Chapter 1 商务往来，初步制胜
一、有朋自远方来
安排约见
突遇意外，约会改期
不得已取消约会
介绍公司的发展
建立业务联系
礼尚往来
起身告辞
二、商务旅行
安排出差计划
先要查看目的地住宿
早订机票早安心
在机场
在飞机上
个人通关
客房服务
结账退房
当地购物
旅游观光
告别返程

Chapter 2 运筹帷幄，内部商议
一、开始会议
我办事，你放心
会议通知
积极讨论
结束会议
温故而知新
二、群策群力好办事
淡季旺季
广告策略
促销手段
售后服务
新产品发布会
三、拓展业务
市场调查
销售渠道
准备展会
展示样品
单页介绍

Chapter 3 行军布阵，占领要津
一、互利互惠
询盘
还盘
订货
缺货
二、我有我要求
货物质量
包装方式
装运方式
装运期限
三、合作细节，面面俱到
资信情况
付款方式
定金支付
保险险别
保险费率
商品检验
通关协议
四、早发现早解决
供货不及时
错发货物
质量投诉
短重投诉
货物损坏
接受索赔
拒绝索赔
诉诸仲裁

Chapter 4 项目谈判，应对万变
一、合作经营
注册商标
技术转让
招标投标
合资经营
补偿贸易
加工业务
信贷与融资
商务代理
代理佣金
二、顺利签约
草拟合同
修改意见
妥协让步
签订协议

Chapter 5 商务文书，模板范例
建立贸易函
报盘
接受报价回函
运送通知
授权代理
错发货物投诉函
货物损坏投诉回函
质量投诉回函

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