具体描述
内容简介
《医患行为与医患沟通技巧》共分十二章。第一章至第五章主要介绍了医患关系、诊疗行为与诊疗模式、医患双方的心理与行为特征，掌握这部分内容是有效开展医患沟通的前提。第六章到第八章主要介绍了医患沟通的基础知识、医患沟通的理论基础、沟通的基本原理，这部分内容是医患沟通的知识基础，有利于读者更好地理解医患沟通的内涵。第九章到第十二章具体介绍了医患沟通的方法、途径和技巧，并结合临床各科及某些特殊的沟通对象的特点分别介绍了相关的沟通方法与技巧，更贴合于实际应用。参加本书编写的作者均是在临床及教学一线的具有丰富医患沟通经验的人员，是目前活跃在该领域内的中青年专家，均为研究生以上学历，正是他们的聪明才智和无私奉献，才使本书具有较好的科学性、知识性、思想性、启发性和适用性。作者简介
李功迎，男，医学博士，副教授。1995年毕业于济宁医学院精神卫生系。1997年9月至2000年7月在华西医科大学攻读硕士学位，专业方向为司法精神病学。2003年9月至2006年7月在中南大学湘雅二医院精神卫生研究所攻读博士学位，专业方向为精神应激。现在济宁医学院从事精神医学教学、科研、临床及《中华行为医学与脑科学杂志》编辑工作。多年来努力从事科研，具有较高的科研素质和科研水平，主持“十一五”国家科技支撑计划子课题1项、省级课题2项，参与国家自然基金2项、省级课题1项，其中3项已结题，1项达国际领先水平，2项为国内领先。获教育部科技进步一等奖1项，其他省市级科技进步奖5项，近5年发表论文20余篇，SCI收录2篇，5篇论文获奖，副主编或参编著作8部，副主编或参编国家“十一五”规划教材4部。目录
第一章 绪论第一节 概述
一、医学与医学模式
二、医惠关系与医患关系学
三、医患沟通与医患沟通学
四、其他相关概念
第二节 研究对象与研究内容
一、研究对象
二、研究内容
第三节 研究医患行为与医患沟通的意义
一、研究医惠行为与医患沟通的必要性
二、研究医惠行为与医患沟通的意义
第二章 患者心理与行为
第一节 患者心理行为概述
一、基本概念
二、患者角色转换问题
三、患者的求医行为和遵医行为
第二节 患者的一般心理行为特征
第三节 不同科室患者的心理行为特征
一、内科患者的心理行为特征
二、外科患者的心理行为特征
三、儿科患者的心理行为特征
四、妇产科患者的心理行为特征
五、重症监护科患者的心理行为特征
六、传染科患者的心理行为特征
七、皮肤科患者的心理行为特征
八、口腔科患者的心理行为特征
九、肿瘤科患者的心理行为特征
十、老年科患者的心理行为特征
十一、精神科患者的心理行为特征
第四节 不同病期患者的心理行为特征
一、急性期患者的心理行为特征
二、慢性期患者的心理行为特征
第五节 特殊患者的心理行为特征
一、临终患者的心理行为问题
二、器官移植患者的心理行为问题
三、性传播疾病患者的心理行为问题
四、艾滋病患者的心理行为问题
第六节 医疗活动中患者的心理行为活动特点
一、血液透析过程中患者的心理和行为特点
二、创伤性检查和治疗过程中患者的心理和行为特点
三、放疗和化疗过程中患者的心理和行为特点
四、电抽搐治疗过程中患者的心理和行为特点
第三章 医务人员心理与行为
第一节 医生角色
第二节 医生职责要求和职业特点
一、医生的权利
二、医生的义务
三、医生的职业特点
第三节 医生的心理行为特征
一、医生的一般心理行为特征
二、医疗事故与医生心理
第四节 诊疗活动中医务人员的心理行为特点
一、诊疗活动中医生的心理过程
二、诊疗活动中医生的心理行为特征
第五节 医务人员的心理健康
一、医务人员心理健康水平低下的危害
二、医生心理健康的概念及标准
三、医务人员的心理健康现状
第六节 医务人员心理健康的影响因素
第四章 诊疗行为与诊疗模式
第一节 诊疗行为
一、病因学研究中的诊疗思维
二、临床诊疗思维的特点
第二节 引起医疗纠纷的诊疗行为原因
一、诊疗技术水平所引发的医疗纠纷
二、防御性医疗行为所致的医疗纠纷
三、过度医疗所引发的医疗纠纷
四、医德医风问题所导致的医疗纠纷
第三节 医生行为标准原则
一、中国“好医生”的标准
二、美国“好医生”的指征
第四节 诊疗行为的影响因素
一、医生利益因素
二、患者的利益因素
三、医院因素
四、社会利益因素
第五节 规范化诊疗行为
一、规范化诊疗行为模式建立的必要性
二、建立规范化诊疗行为模式的途径和方法
第五章 医患关系
第一节 概述
一、医患关系的概念和特征
二、医患关系的双方和内容
三、医患关系的性质
第二节 医患关系的模式
一、萨斯—荷伦德模式
二、维奇医惠关系模式
三、构建医患关系新模式
第三节 医患关系的影响因素
一、经济因素
二、法律因素
三、道德因素
四、心理因素
五、医院管理因素
第四节 我国医患关系现状
一、医患关系的现状
二、目前医惠关系紧张的主要原因
三、医患关系紧张的调适
第六章 医患沟通
第一节 医患沟通概述
第二节 国内外医患沟通现状
一、国内医患沟通现状
二、国外医患沟通现状
第三节 医患沟通的基本理念
一、理解与尊重的理念
二、诚信与公正的理念
三、求同与存异的理念
四、以德与依法的理念
第四节 医患沟通的基本原则
一、以人为本和整体相结合的原则
二、平等和尊重的原则
三、主动和共同参与的原则
四、真诚和详尽的原则
五、同情和换位的原则
六、保密的原则
第五节 医患沟通的目标、作用与任务
一、医患沟通的目标
二、医患沟通的作用
三、医患沟通的任务
第六节 医务人员在医患沟通中的作用
一、医务人员的人文素养在医患沟通中的作用
二、医务人员的语言艺术在医患沟通中的作用
三、医务人员的非言语性交流技巧在医患沟通中的作用
四、医务人员的情绪智商在医患沟通中的作用
五、医务人员的专业能力在医患沟通中的作用
第七节 医患沟通障碍
一、引起医患沟通障碍的宏观因素
二、引起医患沟通障碍的微观因素
第八节 医患沟通能力评价
一、专家评价法
二、自我评价法
三、患者评价法
第七章 医患沟通的理论基础
第一节 医患沟通的心理学基础
一、相关心理学知识
二、医方心理与患方心理
三、医患沟通中需要注意的几种心理影响因素
第二节 医患沟通的伦理学基础
一、伦理学相关知识
二、医患沟通中的伦理道德
第三节 医患沟通的法学基础
一、医事法概述
二、医患法律关系
三、医患双方的权利和义务
四、医疗事故责任
第八章 医患沟通原理
第一节 沟通的过程及要素
第二节 沟通的过程
第三节 沟通的基本模式
一、拉斯韦尔模式
二、香农韦弗模式
三、奥斯古德与施拉姆循环模式
四、伯洛模式
五、韦伯人际沟通模式
六、整合性沟通模式
第四节 沟通的层次
一、按信息的分享程度
二、按照信息的传递渠道和沟通的复杂程度
第五节 沟通的类型
一、按组织系统分类
二、按沟通的方法分类
三、按沟通双方的地位是否互换分类
四、按沟通人数的多少分类
第六节 沟通的渠道
一、正式沟通渠道
二、非正式沟通渠道
第七节 沟通的风格
第八节 沟通的作用
第九章 医患沟通方法与途径
第一节 医患沟通的类型
一、入院谈话
二、治疗中沟通
三、出院沟通
四、随访沟通
五、医患全程沟通
第二节 医患沟通机制和制度
一、特需服务
二、绿色通道
三、急诊绿色通道
四、导医
五、患者选医生
第三节 医患沟通途径
一、医院健康教育
二、社区卫生服务
三、“一站式”服务
四、医疗和服务环节的书面沟通
五、健康俱乐部
六、志愿者服务
七、医院环境的优化
第十章 医患沟通技巧
第一节 医患沟通的基本技能
一、医务人员的基本素质
二、医患沟通基本技巧
三、医患沟通技能提高的方式
四、医患沟通的途径
第二节 医务人员的语言沟通
一、语言沟通的原则及要求
二、书面沟通
第三节 医患之间言语沟通技巧
一、倾听
二、介绍与称呼
三、交谈
四、恰当地使用沉默
五、说理
六、恭维与赞美
七、感恩与道歉
八、积极影响对方情绪
第四节 医患之间非言语性沟通技巧
一、什么是非语言沟通
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的功能与作用
四、非言语沟通的方式
第十一章 临床各科医患沟通
第一节 门诊医患沟通
一、门诊患者特征及工作特点
二、门诊医患沟通的途径与方法
第二节 急诊科医患沟通
一、急诊科的特点
二、急诊科医惠沟通的影响因素及方法
第三节 内科医患沟通
一、呼吸内科
二、消化内科
三、心血管内科
四、肾内及风湿免疫科
五、血液内科
六、内分泌及代谢内科
七、神经内科
第四节 外科医患沟通
一、外科特征
二、外科患者特点
三、术前与患者谈话及家属签字
四、手术中言谈举止要谨慎
五、手术后沟通
第五节 妇产科医患沟通
一、妇产科疾病特征和患者身心特点
二、妇产科医患沟通的途径和趋势
第六节 儿科医患沟通
一、儿科疾病特征和患者身心特点
二、医惠沟通的途径和趋势
第七节 肿瘤科医患沟通
一、肿瘤疾病特征及患者与家属身心特点
二、医患沟通的途径和趋势
第八节 精神科医患沟通
一、精神障碍患者身心特点
二、患者家属心理特征
三、医患沟通的途径和趋势
第九节 传染科医患沟通
一、常见病特征
二、患者身心特点与社会因素
三、促进正确诊断的沟通信息
四、促进高效治疗的沟通要点
第十二章 与特殊对象的沟通
第一节 与患者家属的沟通
一、与患者家属沟通的目的及意义
二、与患者家属沟通的基本技巧
第二节 与新闻媒体的沟通
一、医疗机构与新闻媒体的沟通技巧
二、医务人员与新闻媒体沟通的技巧
第三节 与社会沟通
参考文献
前言/序言
用户评价
我是一名医学生，在学习医学知识的同时，我深知人文关怀和沟通技巧的重要性。这本书为我提供了一个非常宝贵的学习平台。它不仅仅是教我如何“说”，更是教我如何“听”，如何“感受”，如何“理解”。书中关于“同理心”的阐述，让我明白，作为一名未来的医生，我需要具备站在患者角度思考问题的能力，去感受他们的痛苦，去分担他们的忧虑。这对我今后的职业生涯有着深远的指导意义。
评分这本书的开篇给我留下了非常深刻的印象。作者以一种非常贴近读者的视角，描绘了我们在就医过程中可能遇到的各种场景和情绪。从患者面对疾病时的焦虑、恐惧，到希望得到医生理解和关怀的渴望，再到医务人员在复杂的工作环境中面临的压力和挑战，这些都被描绘得淋漓尽致。我特别喜欢作者在描述患者心理变化的部分，那些细腻的刻画让我感同身受。例如，书中提到一位患者在等待诊断结果时的忐忑不安，那种坐立不安、反复揣测的心情，我曾在相似的经历中体会过。
评分这本书让我对“沟通”这个词有了全新的认识。我之前可能更多地将沟通理解为语言的交流，但这本书让我明白，沟通还包括非语言的信号，比如肢体语言、眼神交流，甚至是一个温暖的微笑。作者通过生动的案例，展示了这些非语言信号在建立信任和缓解紧张气氛中的巨大作用。我记得书中有一个关于护士如何通过一个轻柔的触摸安抚一位老年患者的描述，这个细节让我印象深刻，也让我认识到，关怀可以通过多种方式传递。
评分这本书的排版设计也很用心，文字清晰易读，段落之间留有足够的空白，让人在阅读时不会感到疲劳。而且，书中穿插了一些示意图和表格，将一些复杂的概念或流程以直观的方式呈现出来，这对于我这样偏好视觉化学习的读者来说，非常有帮助。特别是关于如何处理医患冲突的章节，作者用流程图的方式清晰地列出了应对步骤，让我觉得在面对类似情况时，心中有数，不再那么茫然。
评分这本书的语言风格非常人性化，没有使用过于晦涩的医学术语，也没有卖弄高深的理论。相反，作者的文字就像一位经验丰富的长者，在娓娓道来，用最朴实、最真诚的语言，阐述着那些看似简单却至关重要的道理。读这本书的过程中，我常常会停下来，反复咀嚼其中的句子，并且尝试将这些道理运用到自己的日常生活中。例如，书中强调的“积极倾听”原则，我发现不仅在医患沟通中有用，在与家人、朋友交流时同样奏效，能够显著提升沟通的质量。
评分这本书的封面设计非常吸引人，采用了柔和的蓝色和白色作为主色调，点缀着一些象征着治愈与信任的绿色元素。书名《医患行为与医患沟通技巧》以一种简洁而有力的字体呈现，让人一眼就能感受到其专业性和实用性。我一直对医学领域有着浓厚的兴趣，尤其关注那些能够提升医疗服务质量和改善医患关系的方面。在翻阅这本书之前，我曾经阅读过一些关于心理学和人际交往的书籍，但总觉得它们在医疗这个特定场景下的应用略显不足。当我看到这本书的书名时，立刻被它所吸引，觉得它正是我一直在寻找的宝藏。
评分总而言之，这本书就像一本厚重的指南，为我在理解和实践医患沟通方面指明了方向。它不仅仅是一本提供技巧的书，更是一本能够引发思考、触动心灵的书。读完这本书，我感觉自己对医学的理解更加全面了，也更加深刻地认识到，技术和人文的结合，才是真正优质的医疗。我强烈推荐这本书给所有医务人员，以及任何对改善医患关系感兴趣的人。
评分我特别喜欢书中关于“期望管理”的章节。很多医患之间的矛盾，其实源于双方对治疗结果的期望存在差异。作者通过分析各种情况，提供了如何与患者有效沟通，设定合理期望的方法。这让我明白，作为医务人员，诚实和透明是至关重要的，即使面对一些不那么乐观的情况，也需要用恰当的方式与患者沟通，避免产生不必要的误会和失望。
评分在阅读这本书的过程中，我仿佛走进了一个生动的课堂。作者不仅仅是枯燥地罗列理论，而是通过大量的案例分析，将抽象的沟通技巧具象化。我尤其欣赏那些来自真实医疗场景的案例，它们既有戏剧性，又充满了现实意义。比如，书中有一个案例是关于一位医生如何巧妙地处理一位对治疗方案持怀疑态度的患者，通过耐心解释、倾听疑虑，最终赢得了患者的信任。这个案例让我深刻认识到，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和共鸣。
评分我一直认为，医患关系不仅仅是简单的服务提供与接受，更是一种基于信任和尊重的伙伴关系。这本书恰恰深入探讨了这一点。作者在书中花了很大篇幅去分析不同文化背景、不同年龄段的患者在沟通中的特点和需求。这让我意识到，理解和尊重个体的差异性，是建立良好医患关系的基础。书中列举的那些因沟通不畅而产生的误解和冲突，让我反思自己在过去的人际交往中可能存在的不足。
评分二、医患关系的双方和内容
评分二、患者的利益因素
评分第五节 医务人员的心理健康
评分速度好快就收到货了前天，吃完午饭，趁手头工作不多，便给朋友发了条短信，这次等了半个小时，却依旧没有朋友的回信。我开始坐立不安，记得不久的过去，就算她忙，她总会在半小时内回他的呀！他怀疑难道是自己昨天没发短信给她她生气了？两小时后信息回来，告诉我要到京东帮他买书，如果不买或者两天收不到书就分手！，我靠，没有办法，我就来京东买书了。没有想到书到得真快。书很好是正版的，包装一般，书角有点压坏，还好不影响什么，质量很好，发货速度很快，两天就收到了，书的内容确实很实用，这些天忘记回老家拿书了，家里人帮忙收到这本书，很早就收到了。在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔，而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美， 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧，那时的少年，尽情言情。一直言情，不要去打扰他们，他们总有一天会醒来。告别青春，因为青春，终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长，说不完的地老天荒，最恢宏的画卷，最动人的故事，最浩大的恩怨，最纠结的爱恨，尽在桐华《长相思》。推荐1：《长相思》是桐华潜心三年创作的新作，将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事，不变的感动、虐心。推荐2：每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得，失恋是一种爱而不得，正在相恋时，也会爱而不得，有时候，是空间的距离，有时候，却是心灵的距离。纵然两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书，秉承了桐华一贯出产精品的风格，将唯美精致做到极致，整体装帧精致唯美，绝对值得珍藏。京东有卖。
评分书的质量蛮好的快递速度很快 工作之余,人们或楚河汉界运筹帷幄,或轻歌曼舞享受生活,而我则喜欢翻翻书、读读报,一个人沉浸在笔墨飘香的世界里,跟智者神游,与慧者交流,不知有汉,无论魏晋,醉在其中。我是一介穷书生,尽管在学校工作了二十五年,但是工资却不好意思示人。当我教训调皮捣蛋的女儿外孙子们时,时常被他们反问:“你老深更半夜了,还在写作看书,可工资却不到两千!”常常被他们噎得无话可说。当教师的我这一生注定与清贫相伴,惟一好处是有双休息日,在属于我的假期里悠哉游哉于书香之中,这也许是许多书外之人难以领略的惬意。好了，废话不多说。京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本好书：被美国学界誉为“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想家”的史蒂芬·柯维博士，他的集大成之作《高效能人士的七个习惯》已成为中国企事业单位和政府机关必备的最经典、最著名的一部培训教材；在美国乃至全世界，史蒂芬·柯维的思想和成就，与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。《高效能人士的7个习惯（20周年纪念版）》在每一章最后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练习题，以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南,价值堪比18000元的柯维现场培训课。史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》评为“20世纪影响美国历史进程的25位人物”之一，他是前总统克林顿倚重的顾问，《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的直接受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。东东枪和地下天鹅绒是两位在博客、微博、专栏里都非常受读者喜爱的作家，两人思维跳跃，观点奇特新颖，对待感情，他们也细细琢磨，也插科打诨。同在滚滚红尘中摸爬滚打，两位勇士将他们对两性情感的所感所悟一一精彩呈现，得此《鸳鸯谱》，闪着智慧幽默的光。鸳鸯谱，靠谱。
评分三、医生的职业特点
评分一、急性期患者的心理行为特征
评分医患行为与医患沟通技巧，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。医患行为与医患沟通技巧是本掌故集，内中所有，是关乎近现代中国的往事点滴。掌故大家都写，巧妙各有不同。同样是巧克力，瑞典巧克力和国产巧克力的差别，稍稍有点口味的人都不难辨别。书的内容值得一读，阅读了一下，写得很好，医患行为与医患沟通技巧共分十二章。第一章至第五章主要介绍了医患关系、诊疗行为与诊疗模式、医患双方的心理与行为特征，掌握这部分内容是有效开展医患沟通的前提。第六章到第八章主要介绍了医患沟通的基础知识、医患沟通的理论基础、沟通的基本原理，这部分内容是医患沟通的知识基础，有利于读者更好地理解医患沟通的内涵。第九章到第十二章具体介绍了医患沟通的方法、途径和技巧，并结合临床各科及某些特殊的沟通对象的特点分别介绍了相关的沟通方法与技巧，更贴合于实际应用。参加本书编写的作者均是在临床及教学一线的具有丰富医患沟通经验的人员，是目前活跃在该领域内的中青年专家，均为研究生以上学历，正是他们的聪明才智和无私奉献，才使本书具有较好的科学性、知识性、思想性、启发性和适用性。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。医患行为与医患沟通技巧，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书同样，一个故事，经过不同的笔写出来，其效果相差之大，也往往出乎我们的意料。掌故是古已有之的东西，亲身经历大小事件，因而有幸成为历史舞台上的一员的人是幸运的。当大幕谢下许久之后，也许主角配角都已辞世，那么，即使是当初跑龙套的人也具备了权威的地位，他们所写的掌故，文笔佳的，读来自然是赏心悦目即使枯燥无味的，也自有历史学家及大小研究者奉为珍贵史料，细加分析，再传与后人。医患行为与医患沟通技巧因具备了好读好玩的品质，在各类掌故书籍中，也就有了一席之地。作者仿佛是熟读了各类掌故，读到兴致高时，自己也想试试手，于是把读来的故事换了一种说法与别人分享，再次出现的故事，便成了我们面前这本书。然而不要小看了这换种写法，如何在浩如烟海的史料中挑出有趣的部分，或者是把原本枯燥的历史说出趣味来，所靠无非是见识和笔法，这里且谈笔法。作者高芾，是有心在掌故的写法上做点试验的人，因此医患行为与医患沟通技巧中的掌故，即使性质相近，写法也大不相同。医患行为与医患沟通技巧用巡警口吻，带出的却是恐怕早已被人遗忘的清末报人彭翼仲那个逃席的人写的是一处已经沦为杂货铺的松筠庵旧址，这个杂货铺中曾发生的故事却让我们对历史的偶然有了另一种认识也不妨读读民国催债第一高手，一尊一卑两个人物的对话或许与
评分五、重症监护科患者的心理行为特征
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