目錄
前言
第一章 麥凱銷售短篇
第1課 價值感纔是決定的關鍵
第2課 讓顧客自動上門
第3課 瞭解客戶和瞭解産品一樣重要
第4課 麥凱66客戶檔案
第5課“麥凱66”續篇――戰場點滴
第6課 彆太有個性
第7課 知己知彼
第8課 因應“難纏”之道
第9課 創造你的私人俱樂部
第10課 紙短情長
第11課 尋找新顧客
第12課 人愛其名
第13課 確實把握時間
第14課 訂下目標
第15課 有誌者事竟成
第16課 找個好榜樣
第17課 美夢成真
第18課 惠而不費 常被忽略的廣’告方式
第二章 麥凱談判短篇
第19課 學會說不！
第20課 投石問路
第21課 旅館客滿瞭？沒那迴事！
第22課 攻心為上
策23課 欲擒故縱
第24課 虛虛實實
第25課 麵麵俱到
第26課 有憑有據、有備無思
第27課 放長綫釣大魚
第28課 不打沒把握的仗
第29課 緻命傷――感情用事
第30課 揭開華而不實的外錶
第31課 凡事奸商量
第32課 買賣的戰爭
第三章 麥凱管理短篇
第33課 經理人最容易犯的大錯
第34課 錢可買到經驗，經驗可以賺到錢
第35課 壞消息比好消息更該聽到
第36課 天下無難事
第37課 對待你的供應商一如對待你的顧客
第38課 人盡其纔
第39課 老闆不要自己扮“黑臉’
第40課 話說迴來，如果你打算自己扮“黑臉”
第41課 成大業由小事作起
第42課 找齣贏傢――如何發掘勝利者
第43課 讓你的愛將有時間發呆
第44課 保持自發的興趣
第45課 邊工作邊示威的罷工
第46課 做得多還要做得巧
第47課 信任專傢，他們・・也會齣錯
第48課 該用的人沒用，該留的人沒留
第49課 不怒則不威
第50課 不要讓任何人，尤其是大牌明星人物
選擇自己的繼承人
第51課 精神奬勵一樣重要
第52課 你有多少業務員
第53課 接受新挑戰
第54課 聽聽老人言
第55課 要能動也要能靜
第56課 適時地授權
第57課 勿臨渴掘井
第58課 員工與顧客同等重要
第59課 被開除也無妨
第60課 麵對問題纔能解決問題
第61課 花錢消災
第62課“我從未見過壞的履曆錶”
第63課 選纔試紙
第64課 想當好人得先有本錢
第65課 省時絕招
第66課 憤怒和報復一樣不可取
第67課 認識敵人
第68課 彆被盛名所纍
第四章 速成秘訣
秘訣1 感激是人類情感中最弱的一環
秘訣2 有一就有二
秘訣3 廣結名流的方法
秘訣4 自尊自重
秘訣5 根本沒有“記性不好這迴事
秘訣6 人不能忘本
秘訣7 預測未來可保心智敏銳
秘訣8 日光浴的秘密
秘訣9 邀百萬富翁共進午餐
秘訣10廣結善緣
秘訣11勿裹足不前
秘訣12如何戰勝供需法則
秘訣13 勇於任事者得寵
秘訣14演講前多做練習
秘訣15 一生中完全孤絕的時刻――臨死前和
演說前
秘訣16 現金之美
第五章 幫助你的孩子掌握勝算
幫助你的孩子掌握勝算
不要妄想守株待兔
找到你喜歡的工作，並且讓它替你賺錢
相信父母有時候是對的
劃地自限者前途無“亮”
在父母成功的陰影下史難齣頭
結語 邁嚮成功之路
如何成功
成功＝決心十設定目標十專心
· · · · · · (收起)
前言
第一章 麥凱銷售短篇
第1課 價值感纔是決定的關鍵
第2課 讓顧客自動上門
第3課 瞭解客戶和瞭解産品一樣重要
第4課 麥凱66客戶檔案
第5課“麥凱66”續篇――戰場點滴
第6課 彆太有個性
第7課 知己知彼
第8課 因應“難纏”之道
第9課 創造你的私人俱樂部
第10課 紙短情長
第11課 尋找新顧客
第12課 人愛其名
第13課 確實把握時間
第14課 訂下目標
第15課 有誌者事竟成
第16課 找個好榜樣
第17課 美夢成真
第18課 惠而不費 常被忽略的廣’告方式
第二章 麥凱談判短篇
第19課 學會說不！
第20課 投石問路
第21課 旅館客滿瞭？沒那迴事！
第22課 攻心為上
策23課 欲擒故縱
第24課 虛虛實實
第25課 麵麵俱到
第26課 有憑有據、有備無思
第27課 放長綫釣大魚
第28課 不打沒把握的仗
第29課 緻命傷――感情用事
第30課 揭開華而不實的外錶
第31課 凡事奸商量
第32課 買賣的戰爭
第三章 麥凱管理短篇
第33課 經理人最容易犯的大錯
第34課 錢可買到經驗，經驗可以賺到錢
第35課 壞消息比好消息更該聽到
第36課 天下無難事
第37課 對待你的供應商一如對待你的顧客
第38課 人盡其纔
第39課 老闆不要自己扮“黑臉’
第40課 話說迴來，如果你打算自己扮“黑臉”
第41課 成大業由小事作起
第42課 找齣贏傢――如何發掘勝利者
第43課 讓你的愛將有時間發呆
第44課 保持自發的興趣
第45課 邊工作邊示威的罷工
第46課 做得多還要做得巧
第47課 信任專傢，他們・・也會齣錯
第48課 該用的人沒用，該留的人沒留
第49課 不怒則不威
第50課 不要讓任何人，尤其是大牌明星人物
選擇自己的繼承人
第51課 精神奬勵一樣重要
第52課 你有多少業務員
第53課 接受新挑戰
第54課 聽聽老人言
第55課 要能動也要能靜
第56課 適時地授權
第57課 勿臨渴掘井
第58課 員工與顧客同等重要
第59課 被開除也無妨
第60課 麵對問題纔能解決問題
第61課 花錢消災
第62課“我從未見過壞的履曆錶”
第63課 選纔試紙
第64課 想當好人得先有本錢
第65課 省時絕招
第66課 憤怒和報復一樣不可取
第67課 認識敵人
第68課 彆被盛名所纍
第四章 速成秘訣
秘訣1 感激是人類情感中最弱的一環
秘訣2 有一就有二
秘訣3 廣結名流的方法
秘訣4 自尊自重
秘訣5 根本沒有“記性不好這迴事
秘訣6 人不能忘本
秘訣7 預測未來可保心智敏銳
秘訣8 日光浴的秘密
秘訣9 邀百萬富翁共進午餐
秘訣10廣結善緣
秘訣11勿裹足不前
秘訣12如何戰勝供需法則
秘訣13 勇於任事者得寵
秘訣14演講前多做練習
秘訣15 一生中完全孤絕的時刻――臨死前和
演說前
秘訣16 現金之美
第五章 幫助你的孩子掌握勝算
幫助你的孩子掌握勝算
不要妄想守株待兔
找到你喜歡的工作，並且讓它替你賺錢
相信父母有時候是對的
劃地自限者前途無“亮”
在父母成功的陰影下史難齣頭
結語 邁嚮成功之路
如何成功
成功＝決心十設定目標十專心
· · · · · · (收起)
具體描述
用戶評價
評分
##推薦一本銷售入門必讀書目，同時也是我司高管的推薦書目，《攻心為上》。短小精悍，區區200頁，講銷售、講談判、講管理。 《攻心為上》最重要的部分，就是告訴你：瞭解客戶非常重要。並不是隻是業務員有客戶，所有的人都有客戶。你的伴侶、你的朋友、你是師長，能提供給你資源和幫助的都是你的客戶。 獲得客戶的認可和信任的第一步是瞭解客戶：知道客戶的處境，知道客戶需要什麼，如何給他提供幫助，如何投其所好。 如何經營好客戶關係？不得不提本書中最著名的“麥凱66客戶檔案”錶格。哈維·麥凱根據自己多年銷售經驗總結齣的客戶檔案錶，你需要瞭解客戶的66個信息。當你把66客戶檔案填滿，那天就是他變成你客戶的那天！
評分##傳說中的麥凱恩的攻心為上，被我成功守住，可能看得這類書太多瞭吧。而對此本書，我隻能說：沒多大感覺！被宣傳的過頭！
評分##商業是滿足需求，交易是滿足人性
評分短小卻是絕對的好書
評分##總裁推薦的書，絕版瞭，買的是盜版，讀起來感受不好。不過，對客戶的態度，倒是值得認真對待，特彆是66項具體信息的客戶檔案，很值得受用。
評分##商業是滿足需求，交易是滿足人性
評分##3.5 貌似有點道理，有些方法還是挺實用的，做營銷的同誌都應該看看。
評分##虎頭蛇尾
評分##標題取得挺高大上，其實就是一地攤文學
