零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)(精) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 緒方知行田口香世譯 編

圖書標籤:

• 零售
• 便利店
• 7-Eleven
• 創業
• 經營管理
• 商業哲學
• 日本管理
• 服務業
• 成功學
• 個人成長

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 機械工業

ISBN：9787111519812

商品編碼：10467323287

開本：32

齣版時間：2016-06-01

基本信息

• 商品名稱：零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)(精)
• 作者：(日)緒方知行//田口香世|譯者:陸青
• 定價：45
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111519812

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-06-01
• 印刷時間：2016-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：精裝
• 頁數：189
• 字數：133韆字

編輯推薦語

緒方知行、田口香世所著的《零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)(精)》正是通過對日本7-Eleven的創始人鈴木敏文的哲學思想的探索，以及作者精準、專業的評論和分析，使得我們能夠全方位、立體化地認識日本7-Eleven的核心競爭力，為我們打開瞭深刻瞭解和認識7-Eleven經營真諦的大門。

內容提要

在時代的劇烈轉移和變化中，有諸多因無法妥善 應對而逐漸被時代所淘汰的大、中、小型的事業(商 店及企業)，而7-Eleven 40多年來不拘泥於過去的常 識、普遍的想法、固定的觀念或既成概念，而是隨著 時代的變化，時常革新與發展自身的狀態，接連挑戰 新價值，持續不斷地成長。對此，作者緒方知行、田 口香世進行追蹤采訪，至今已走過40多個年頭。通過 這40多年的持續關注和追蹤訪問，不斷地將7-Eleven 的商業模式、成功法則和理論介紹給世人。所以說， 《零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)(精)》 是作者40多年來研究7-Eleven的集大成之作，也是極 為可靠的研究7-Eleven的書籍。
    

作者簡介

緒方知行，1962年畢業於早稻田大學。曾任“商業界”董事編輯局長等職務，而後自行創業。目前為《2020 Value Creator》月刊之編輯主筆。其以商業及流通領域記者之身份，自7-Eleven創業以來，持續采訪其***鈴木敏文長達四十年。 田口香世，齣生於日本大分縣，東洋英和女學院大學畢業。在《2020ValueCreator》月刊曾任編輯主筆緒方知行的助理，2007年擔任該雜誌總編輯。

目錄

推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
序言
緒論
**章 鈴木敏文對第二商品部有何期望？
1.1 以四十周年為界，走嚮第二階段
1.2 毫無經營經驗的新人團隊
1.3 顛覆“便利店成長界限說”
1.4 創立“第二商品部”的構想
1.5 追求獨特性和創新性
1.6 越是創新的事物越會遭到反對
1.7 確立明確的概念
1.8 創造新型便利店
1.9 從“有你真好”到“又近又方便”
第2章 徹底的優勢擴店策略/0
2.1 鈴木敏文的先見
2.2 鈴木敏文的競爭觀
2.3 優勢擴店的效果
2.4 “又近又方便”的真意為何？
2.5 利潤減少是因為“日元升值”嗎？
2.6 優勢擴店策略“四方皆宜”嗎？
2.7 優勢擴店策略的效果：高密度、多店化擴店方式的實現
2.8 優勢擴店策略的效果：實現高到貨率
2.9 優勢擴店策略的效果：高效的廣告投入
2.10 優勢擴店策略的效果：密集支援加盟店
第3章 造就40年來日本zui大流通業的鈴木敏文的經營哲學
3.1 “站在顧客的立場”而非“為瞭顧客”
3.2 建立新的框架，要“創新”而非“改良”
3.3 “應對變化”和“落實根本”
3.4 7-Eleven的基本四原則：一、親切的服務（Friendly）
3.5 這是顧客忠誠度決定競爭優勢的時代
3.6 7-Eleven的基本四原則：二、清潔乾淨（Cleanliness）
3.7 7-Eleven的基本四原則：三、品質
3.8 7-Eleven的基本四原則：四、品類齊全
3.9 創立“需求鏈管理”/
第4章 不模仿他人，7-Eleven網絡
4.1 美國之行成就瞭**的7-Eleven
4.2 創業的原點在於實現不斷的進化和創新
4.3 創業資金有限逼齣的智慧
4.4 自身沒有物質生産手段，卻能造就龐大規模的商業體係
4.5 本部員工不過百餘人，善用外部的力量和功能
4.6 掌握市場信息的人將控製整個産業
4.7 策略聯盟：六大共享化原則
4.8 7-Eleven是共享顧客的平颱
第5章 不斷升級的信息係統：7-Eleven是營銷公司
5.1 需求鏈管理的重要性
5.2 以假設和驗證為基礎的單品管理
5.3 si無前例的16000店的單店經營
5.4 升級後的第六代綜閤店鋪信息係統
第6章 加盟店和總部是命運共同體：加盟店的嚴格監督促進總部的自我革新/
6.1 助力現有零售業的興旺是自身的存在價值
6.2 總部並不具有強製力
6.3 為何不涉足降低加盟費的競爭
6.4 協助加盟店的資金後盾是總部的收益能力
6.5 總部支持現有店鋪的活化
第7章 站在顧客的立場上，堅持品質/
7.1 越暢銷的商品就越容易褪流行
7.2 開發價值訴求型的自有品牌商品，而非價格訴求型
7.3 化解顧客的不滿，其中蘊含著新價值
第8章 商品創新的追求：創造新型便利商店
8.1 挑戰壓倒性的差異化
8.2 熱銷商品——黃金吐司
8.3 追求基於自主銷售規劃的價值提升
8.4 日本zui大的自有品牌商品“SEVENPREMIUM”
8.5 創造SEVEN咖啡
8.6 SEVEN咖啡的投入導緻罐裝咖啡的需求降低？
第9章 創造熱銷商品的流程錶和策略聯盟
9.1 熱銷商品開發的秘密，商品開發流程錶
9.2 潛在需求的發現和具化
9.3 標示商品生産者的原因
9.4 協作創造是商品開發能力的緻勝關鍵
9.5 對價值訴求和價值傳達的努力
9.6 經過“90天後驗證”再進行下一個方案
**0章 創造“又近又方便”的服務
10.1 打破傳統便利店的普遍想法
10.2 洞察時代的變化——賬單代收服務
10.3 洞察時代的變化——SEVEN外送餐
10.4 外送時代即將到來
10.5 實體與虛擬融閤的SEVEN外送餐
10.6 産品目錄和網頁的並用
10.7 五成顧客選擇到門店自提商品
10.8 將門店開到顧客傢門口
10.9 善用盒飯熟食專用工廠及配送中心的SEVEN外送餐
10.10 融閤實體門店和虛擬網絡的全渠道策略
結語
後記

好的，這是一本關於零售業的深度探討，它不涉及“7-Eleven”便利店創始人的具體哲學。 --- 《零售的本質：從古至今的商業邏輯與未來趨勢》 書籍簡介 零售，這個看似日常的商業活動，實則是人類社會經濟脈絡中最古老、最復雜、也最具生命力的環節之一。它不僅僅是“賣東西”，更是一種關於需求洞察、供應鏈管理、顧客心理博弈以及空間布局的係統工程。本書《零售的本質：從古至今的商業邏輯與未來趨勢》，旨在剝離行業錶象，深入探究驅動零售業持續演變的核心驅動力與底層邏輯。 第一部分：零售的起源與演化——從集市到百貨的韆年迴響 本書的開篇，將帶領讀者穿越時空，探尋零售業的最初形態。從古代城邦的集市、中世紀的行會貿易，到近代歐洲齣現的專業商店和大型百貨公司，零售的每一次變革都伴隨著社會結構和技術發展的深刻變遷。 我們將詳細分析“店鋪”這一載體的演變曆程。為什麼早期的店鋪是固定的，而集市是流動的？百貨商店的齣現如何首次將“逛”變成一種消費行為本身？我們不再僅僅關注商品，而是開始關注環境、氛圍和體驗。本部分將探討空間敘事在零售中的早期應用，以及“信譽”這一無形資産如何在早期商業活動中扮演的關鍵角色。在信息不對稱的時代，商傢如何通過建立信任來鎖定顧客，並維持長期的商業關係，是本書初期探討的重點。 第二部分：驅動零售的核心要素——供應鏈、選址與商品組閤的藝術 零售的成功並非偶然，它建立在一係列精密的數學和邏輯基礎之上。本書的第二部分聚焦於零售運作中的“硬科學”。 供應鏈的藝術： 深入解析商品如何從生産者手中流轉至消費者手中。我們將對比不同時代的供應鏈結構，從早期的“一手貨源”模式，到工業化時代追求的規模效應，再到現代對“柔性供應鏈”的渴求。重點剖析庫存管理的經典模型，例如“安全庫存”的設定邏輯，以及如何通過預測技術來平衡缺貨成本與積壓成本之間的微妙關係。本書將通過曆史案例，展示供應鏈效率如何直接決定一傢零售企業的生死存亡。 選址的哲學： 選址不僅僅是地理學問題，更是經濟學和人群行為學的交叉。我們將探討“引力模型”在傳統商圈分析中的應用，以及在不同業態下（如社區零售與城市中心店）選址策略的差異。例如，為什麼有些店鋪需要占據“人流的必經之地”，而另一些則依賴“目的地效應”？這種決策背後的成本效益分析，是零售決策的核心。 商品組閤與陳列的心理學： 零售的核心在於“選品”。本書將詳細闡述“品類管理”的理論基礎，包括如何通過主打品類（Traffic Builders）、利潤品類（Profit Generators）和形象品類（Image Enhancers）來構建一個平衡且有吸引力的商品結構。同時，我們將探討陳列策略如何影響顧客的購買路徑，從“黃金區域”的設置到“關聯陳列”的心理暗示作用。 第三部分：顧客心智的捕獲——定價、促銷與服務的轉型 零售的本質是抓住人心。本書的第三部分將轉嚮更軟性、更具互動性的領域：如何定價、如何促銷，以及如何提供服務以建立長期的品牌忠誠度。 定價的博弈： 定價是零售中最敏感的環節。本書將係統梳理基於成本、基於競爭和基於價值的三種主要定價策略。重點分析“錨定效應”和“參考價格”在消費者決策中的作用，以及“尾數定價”的心理學原理。我們還將探討在不同經濟周期中，零售商如何調整其價格敏感度策略。 促銷的效能與陷阱： 促銷活動是零售業的“興奮劑”，但也可能是“毒藥”。本書將辯證地看待摺扣與捆綁銷售的有效性。分析如何設計一個既能短期刺激銷量，又不會過度稀釋品牌價值的促銷體係。錯誤的促銷不僅會壓縮利潤，更可能將顧客訓練成“價格導嚮型買傢”，而非“品牌忠誠者”。 服務的升級： 在商品同質化日益嚴重的今天，服務成為區分競爭者的關鍵。我們將探討從早期的“店員推銷”到現代的“顧問式銷售”的轉變，以及無形服務（如退換貨政策、售後支持）如何被整閤進整體的零售體驗中。 第四部分：數字洪流下的重塑——全渠道零售的未來圖景 進入信息時代，零售業正經曆著自工業革命以來最劇烈的變革。本書的最後一部分將聚焦於數字化如何顛覆傳統零售的四大支柱——門店、庫存、信息和顧客關係。 綫上綫下的融閤： 我們將深入探討“全渠道”（Omnichannel）的真正含義，即如何打破物理與數字的界限，實現庫存、價格和體驗的統一。分析“綫上下單、綫下提貨”（BOPIS）等新模式背後的運營挑戰與機遇。 數據驅動的決策： 探討大數據和人工智能如何被用於更精細化的需求預測、個性化推薦以及動態定價。零售商不再依賴宏觀的市場調研，而是轉嚮對每一個個體消費者行為的實時捕捉和分析。 “體驗經濟”的深化： 門店不再是單純的交易場所，而是品牌故事的載體和體驗的中心。本書將分析如何利用技術（如增強現實、互動屏幕）和沉浸式設計，將物理空間轉化為一個能夠激發情感聯結的“第三空間”，從而確保實體零售在數字時代的不可替代性。 結論：麵嚮未來的零售觀 《零售的本質》最終將引導讀者思考，在消費升級和技術迭代的雙重驅動下，零售業的未來將走嚮何方？它可能是一個更加本地化、更加注重社區聯結的模式，也可能是一個由算法驅動的、極緻效率的供應鏈網絡。理解零售的底層邏輯，纔能在未來的商業浪潮中，準確把握機遇，構建持久的競爭優勢。 --- 本書適閤零售業管理者、市場營銷專業人士、商業分析師，以及對商業曆史和經濟運作規律感興趣的廣大讀者。

評分☆☆☆☆☆

最近一段時間，我一直在思考“服務”的真正含義。在當今社會，我們似乎習慣瞭各種形式的服務，但很多時候，這種服務隻是流於錶麵，甚至讓人感到機械和敷衍。而7-Eleven，在我看來，一直以來都是一個“服務”的標杆。它不僅僅是提供商品，更是在每一個細節上，都在努力地為顧客創造便利和驚喜。所以，當我看到這本書的書名是“零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)”時，我立刻就産生瞭濃厚的興趣。我很好奇，這位創始人究竟是如何定義“本質”的？他又是如何將這種哲學融入到7-Eleven的每一個運營環節中，最終讓這個品牌深入人心，成為全球性的符號？我猜測，書中可能會講述一些創始人早期的創業經曆，那些充滿艱辛但又飽含智慧的故事。或許，他會對“效率”、“標準化”以及“人性化”之間的關係有獨到的見解。我希望能夠從這本書中，學習到如何真正地將“顧客至上”落到實處，如何通過精益求精的服務，贏得顧客的信任和忠誠。這不僅僅是關於商業經營，更是一種關於人生態度和處世智慧的體現。

評分☆☆☆☆☆

這本《零售的本質》對我來說，不僅僅是一本關於商業的書，更像是一個關於“堅持”與“創新”的哲學教科書。7-Eleven這個名字，本身就代錶著一種持續的生命力，它們是如何在不斷變化的市場環境中，保持自己的獨特優勢，並不斷適應時代的潮流，這是我非常好奇的。我並非在尋找某種一蹴而就的成功秘訣，我更看重的是一種內在的驅動力，一種源於深刻洞察的智慧。我猜想，書中會探討“規模化”與“個性化”之間的微妙平衡，以及如何在高效率運營的同時，保留住與顧客的情感連接。或許，創始人會對“便利”這個詞本身進行一次深刻的解構，它究竟意味著什麼？它又如何能夠成為一種強大的商業哲學？我期待在字裏行間，感受到一種沉靜而堅定的力量，一種不被外界喧囂所乾擾，專注於做正確的事情的決心。這本書，或許能夠幫助我理解，真正的“本質”並非一成不變，而是在順應時代發展的同時，依然能夠堅守核心的價值，並不斷地進行自我革新。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭質樸與力量，封麵上那簡潔的“7-ELEVEN”標誌，仿佛自帶一種穿越時空的辨識度。我一直對便利店這個業態充滿好奇，尤其是7-Eleven，它不僅僅是一個提供商品的地方，更像是一個融入社區肌理的觀察站。想象一下，在繁忙的都市角落，一盞永不熄滅的燈，無論晝夜，總能滿足人們最基本的需求，甚至帶來一絲慰藉。這本書的名字——“零售的本質”，更是直擊要害，它似乎在告訴我，在層齣不窮的商業模式和營銷手段背後，究竟是什麼讓一個品牌能夠如此深入人心，並持續發展下去。我期待在這本書中，能看到7-Eleven創始人如何從最原始的“方便”齣發，一步步構建起龐大的商業帝國。這種哲學性的探討，遠比單純的案例分析來得更有深度。它可能不僅僅是關於如何賣東西，更是關於如何理解人的需求，如何與人建立連接，以及如何在日新月異的市場中保持清醒和初心。我預感，這本書會像7-Eleven便利店一樣，在看似尋常的零售領域，挖掘齣不平凡的智慧，讓我對“便利”這個詞有瞭全新的認知。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，偉大的企業，其成功之道往往蘊含著深刻的哲學思想。7-Eleven，作為一傢享譽全球的便利店巨頭，其背後一定有著非同尋常的思考。這本書的名字——“零售的本質(7-Eleven便利店創始人的哲學)”，恰好觸動瞭我對於“本質”的探索欲望。我想要瞭解的，並非是簡單的商業模式的復製，而是那些隱藏在錶象之下的、關於人性、關於需求、關於價值的深刻理解。我預感，書中會包含許多關於“耐心”和“眼光”的故事，講述創始人如何在無數次的嘗試和失敗中，逐漸摸索齣屬於自己的商業之道。或許，他會對“微小之處見真章”有著獨到的見解，並將其運用到7-Eleven的每一個細節中。我期待的，是一種能夠幫助我理解“做一件事情，如何纔能做到極緻”的智慧。這種智慧，或許不僅僅適用於商業，更可以延伸到我們生活的方方麵麵。這本書，就像是7-Eleven便利店本身一樣，看似簡單，卻蘊含著無窮的智慧，等待我去發現和品味。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我選擇這本書，很大程度上是被“精裝版”這三個字吸引。在快餐式的閱讀時代，一本精心製作的書籍本身就承載著一種儀式感。我傾嚮於認為，這本“零售的本質”並非一本淺顯的讀物，它背後一定蘊含著創始人深厚的思考和多年的沉澱。我腦海中浮現的，並非是那些浮光掠影的商業故事，而是關於如何在一個競爭激烈的市場中，找到並堅守自己的核心價值。7-Eleven，一個看似簡單的便利店，卻能做到如此規模，這其中一定有不為人知的“道”。我猜想，書中會探討那些關於“人”的哲學，比如如何真正地理解顧客的需求，不僅僅是錶麵的，更是深層次的；如何建立一套高效且有溫度的管理體係，讓每一個員工都感受到價值和歸屬感；以及如何在變化萬韆的商業環境中，保持戰略定力，不被短期的誘惑所迷惑。我期待的，是那種能夠觸及商業靈魂的洞見，那種能夠啓發思考、甚至改變思維方式的哲學。這本書，或許會給我帶來一種“潤物細無聲”的啓發，讓我看到零售業背後那些隱藏的、更具生命力的規律。