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內容簡介

　　 《CCNP TSHOOT（642-832）學習指南》是cisco ccnp tshoot認證考試（642-832）的官方學習指南，涵蓋瞭與tshoot考試相關的cisco catalyst交換機和路由器的各種故障檢測與排除技術，包括stp、頭一跳冗餘性協議、eigrp、ospf、bgp、路由重分發、nat、dhcp、qos、無綫服務、統一通信、視頻應用以及ipv6、vpn和網絡安全（包括管理平麵、控製平麵和數據平麵）等，為廣大備考人員提供瞭翔實的學習資料。為瞭幫助廣大讀者更好地深入掌握各章所學的知識，作者在每章均提供瞭大量的故障案例，便於讀者應對在認證考試中可能遇到的各種復雜場景，在每章結束時的“本章小結”中總結瞭本章的關鍵知識點以及各種常用的ios命令，方便讀者隨時參考和復習。此外，在每章末尾提供的復習題不僅可以幫助讀者評估對各章知識的掌握程度，而且也為備考復習提供瞭非常好的提綱。
　　 《CCNP TSHOOT（642-832）學習指南》主要麵嚮備考ccnp tshoot認證考試的考生，但《CCNP TSHOOT（642-832）學習指南》相關內容實用性很強，有助於提高網絡管理人員日常網絡維護和排障工作的效率，保證網絡穩定運行，因而也非常適閤從事企業網及復雜網絡故障檢測與排除工作的工程技術人員在實際工作中參考之用。

作者簡介

Amir Ranjbar（CCIE No．8669）是Cisco認證講師和網絡互連谘詢師，在自己創辦的AMIRACAN公司工作，為Global Knowledge Network公司提供培訓服務，並為各類用戶（主要是Intemet服務提供商）提供谘詢服務，而且還為Cisco Press寫過技術圖書。Amir齣生於伊朗德黑蘭，於1983年在其16歲的時候移民加拿大，於1991年獲得知識係統（AI的一個分支）的碩士學位，日常主要從事培訓、谘詢和技術寫作等工作。

目錄

第1章 復雜網絡的維護規劃
1.1 應用維護方法
1.1.1 維護模型和維護方法
1.1.2 確定支持維護模型的流程和工具
1.2 維護進程及維護流程
1.2.1 確定網絡維護任務
1.2.2 網絡維護規劃
1.2.3 網絡監控和性能測量
1.3 網絡維護工具、應用程序及資源
1.3.1 基本的網絡維護工具、應用程序及資源
1.3.2 配置工具及文檔編製工具
1.3.3 日誌記錄服務
1.3.4 網絡監控和性能測量工具
1.3.5 實施備份和恢復服務
1.3.6 災難恢復工具
1.4 本章小結
1.5 復習題

第2章 復雜企業網的故障檢測與排除進程
2.1 故障檢測與排除方法
2.1.1 故障檢測與排除原理
2.1.2 結構化故障檢測與排除方法
2.2 實施故障檢測與排除進程
2.2.1 故障檢測與排除進程
2.2.2 定義故障
2.2.3 收集和分析信息
2.2.4 排除潛在的故障原因
2.2.5 推斷/驗證根本性故障原因
2.2.6 解決故障
2.3 將故障檢測與排除工作集成到網絡維護進程中
2.3.1 故障檢測與排除和網絡維護
2.3.2 溝通與變更控製
2.4 本章小結
2.5 復習題

第3章 使用維護及排障工具和應用程序
3.1 利用cisco ios軟件進行維護和排障
3.1.1 利用cisco ios show命令收集和過濾信息
3.1.2 利用ping和telnet測試網絡連接性
3.1.3 利用cisco ios debug命令收集實時信息
3.1.4 利用cisco ios命令診斷硬件故障
3.2 使用專用的維護和排障工具
3.2.1 故障檢測與排除工具的種類
3.2.2 使用流量捕獲工具
3.2.3 利用snmp收集信息
3.2.4 利用netflow收集信息
3.2.5 啓用網絡事件通告機製
3.3 本章小結
3.4 復習題

第4章 園區交換解決方案的維護及故障檢測與排除
4.1 vlan故障檢測與排除
4.1.1 lan交換機製
4.1.2 驗證二層轉發機製
4.2 生成樹故障檢測與排除
4.2.1 生成樹的操作特性
4.2.2 生成樹故障
4.2.3 etherchannel操作特性
4.2.4 故障檢測與排除案例：替換新交換機後齣現故障
4.3 虛接口及inter-vlan路由故障檢測與排除
4.3.1 inter-vlan路由及多層交換機製
4.3.2 交換式虛接口和路由式端口
4.4 第一跳冗餘協議故障檢測與排除
4.4.1 使用第一跳冗餘協議
4.4.2 驗證fhrp的操作特性
4.4.3 hsrp的替代協議
4.5 本章小結
4.6 復習題
第5章 路由解決方案的維護及故障檢測與排除
第6章 編址服務故障檢測與排除
第7章 網絡性能故障檢測與排除
第8章 融閤網絡故障檢測與排除
第9章 網絡安全維護和故障檢測與排除
第10章 復雜企業網故障檢測與排除的迴顧與準備
附錄a 復習題答案

精彩書摘

　　1．製定維護計劃
　　在確定瞭網絡維護任務及維護進程之後，需要分配相應的優先級，確定哪些任務屬於故障驅動型任務（如硬件故障、失效等），哪些任務屬於長期維護任務（如軟件更新、備份等）。對長期維護任務來說，需要製定相應的維護計劃，以保證周期性地按時完成這些維護任務，而不至於被日常忙碌的工作所耽擱。對某些遷移及變更操作來說，可以采取故障驅動（接到變更請求）型流程和計劃流程相結閤的維護方法：如果變更請求無需立即處理，那麼就可以在下次維護計劃執行時予以處理，這樣不但可以正確處理維護工作的優先級問題，而且還可以讓變更請求者知道何時可以執行變更操作。在製定維護計劃時，應該將可能會引起網絡中斷的維護任務放到下班時間，可以將這些維護任務的執行時間選定為用戶可接受的晚上或周末，這樣就可以在上班時間內盡可能地減少不必要的網絡中斷，從而可以提升網絡正常工作時間並減少計劃外網絡中斷的次數及時長。總的說來，製定維護計劃的好處有以下幾點。
　　■減少網絡宕機時間。
　　■不會忽視或遺忘長期維護任務。
　　■可以預測變更請求的交付時間。
　　■通過在指定的維護窗口內執行中斷型網絡維護任務，可以大大減少上班時間內的宕機時間。
　　2．製定變更控製流程
　　在網絡維護工作中，可能經常會碰到網絡配置、軟件或硬件的變更需求，由於對網絡做齣任何變更都可能會因為錯誤、衝突或程序缺陷而産生相應的網絡故障風險，因而在執行任何變更操作之前，必須首先確定該變更請求可能會對網絡産生的影響，並在該變更請求的影響與急迫性之間做齣平衡。如果預期風險較高，那麼就得謹慎評估該變更請求的閤理性並得到相應的執行授權。通常會將風險較高的變更操作放在特定的維護窗口內執行。
　　此外，還必須製定緊急變更流程，例如，如果網絡中齣現瞭廣播風暴，可能需要中斷某鏈路以切斷網絡環路，以保證網絡的穩定運行，那麼此時就不能等待授權或等到下次維護窗口。對大多數企業組織來說，變更控製都是解決以下問題。
　　■哪些類型的變更請求需要獲得授權，由誰來批準執行這些變更操作？
　　■哪些變更必須在維護窗口內執行，哪些變更必須立即執行？
　　■在執行變更操作前需要做好哪些準備工作？
　　■需要執行哪些驗證操作以證實變更操作成功？
　　■在變更操作成功後還需要執行哪些操作（如更新網絡文檔）？
　　■在變更操作齣現非期望結果或齣現問題時應該采取哪些操作？
　　■什麼情況下可以跳過哪些正常的變更流程，哪些流程是必須遵守的？
　　3．建立網絡文檔編製流程
　　建立網絡文檔並保持網絡文檔的時效性是任何網絡維護工作都必不可少的一項內容，如果不能保證網絡文檔的時效性，那麼就很難正確規劃和實施網絡變更操作，故障檢測與排除工作也將睏難重重、費時費力。一般來說，編製網絡文檔屬於網絡設計和網絡實施工作的一部分，而保持網絡文檔的時效性則是網絡維護工作的一部分，因而，任何好的變更控製流程中都會包括在執行變更操作後及時更新相關網絡文檔的要求。簡單的文檔可以僅包括網絡拓撲結構圖、設備和軟件列錶以及所用設備的當前配置數據等內容，復雜的網絡文檔則可以包含很多內容，包括描述所有已實施的功能特性、所做齣的設計決策、服務閤同號、變更流程等信息。典型的網絡文檔包括以下內容。
　　■網絡拓撲結構圖：包括網絡的物理和邏輯結構圖。
　　■連接文檔：列齣所有相關的物理連接，包括臨時性的連接、去往服務提供商的中繼鏈路以及電源連接情況等。
　　■設備列錶：列齣所有設備的零件編號、序列號、已安裝的軟件版本、軟件許可（如果適用的話）、保修／服務信息等內容。
　　■IP地址管理：列齣IP子網編址方案以及所有在用的lP地址。
　　■配置信息：包括所有設備的當前配置，甚至可以包括設備先前所有的配置歸檔信息。
　　■網絡設計文檔：記錄在設計網絡時做齣最終實施決策的齣發點和原因。
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前言/序言

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