作 者:任克勇 编著 著作 定 价:49 出 版 社:人民邮电出版社 出版日期:2016年05月01日 页 数:268 装 帧:平装 ISBN:9787115419637 ●第1章物业经理要做什么/1
●1.1物业管理的内容/3
●1.2物业经理扮演的角色/6
●1.3物业经理的岗位职责/8
●范本物业管理企业招聘启事(一)/8
●范本物业管理企业招聘启事(二)/9
●1.4物业经理的思想道德素质/11
●1.5物业经理的职业道德素质/12
●1.6物业经理的专业素质/14
●1.7物业经理的个人素质/15
●拓展阅读世界知名企业精神/16
●第2章物业服务人员管理/19
●2.1物业服务人员配备/21
●2.2物业服务人员招聘/22
●范本物业公司保安招聘启事/24
●范本保安部主管面试问题/25
●2.3物业服务人员培训/26
●2.4物业服务人员绩效考核/29
●范本物业管理企业保安部主管KPI考核表/30
●2.5物业服务人员激励管理/32
●部分目录
内容简介
物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名良好的物业经理?如何开展与实施物业管理工作?如何为入伙业主提供更优质的物业服务?这是每一名物业经理都要面临的问题。
本书共14章,分别介绍了物业经理要做什么,物业服务人员管理,业主入伙、装修管理,物业保洁管理,物业绿化管理,物业维护管理,物业安全管理,多渠道经营管理,物业收费管理,客户服务管理,社区文化管理,创优达标管理,服务质量管理,风险防范管理等内容,为物业管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节,具有很强的实用性和可操作性。 任克勇 编著 著作 任勇,维吾尔族,就职于深圳新浩投资发展有限公司,本科学历,智能建筑弱电工程师、暖通工程师,现主要从事房地产开发建设及物业管理工作。从业20多年,参与开发和建设的项目近10个,早期从事酒店服务业,后进入商业地产项目,近几年主要从事房地产开发和物业管理工作,曾经管理与服务过的的物业有世界金融中心、星河靠前、星河盛世、星河雅宝高科创新园、新浩e都、金中环商务大厦等小区和商厦。
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