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朱眉华，文军 编

图书标签:

• 社会工作
• 实务
• 手册
• 个案工作
• 团体工作
• 社区工作
• 社会政策
• 伦理
• 干预技巧
• 服务对象

出版社： 社会科学文献出版社

ISBN：9787801909589

版次：1

商品编码：10229446

包装：平装

开本：16开

出版时间：2006-02-01

用纸：胶版纸

页数：302

字数：430000

内容简介

　　《社会工作实务手册》是一本具有特色的社会工作专业基础用书，对社会工作实务做了全面的阐述。全书共八章，分别就社会工作实务基础、职业特质、通用过程、具体方法、常用模式、基本技能、主要领域和相关资源等基本问题，进行了充分的阐述，帮助读者比较全面，完整地了解社会工作实务的主要内容，本手册结合《社会工作者国家职业标准》的具体要求，注重从操作层面阐述社会工作实务，除了必要的社会工作基本理论知识外，着重分析了社会工作实务过程、方法和技巧，以帮助社会工作者在实践中将理论知识转化为可操作的方法和技巧，有效地提高社会工作实务的品质。这本手册的作者系上海高校中从事社会工作或社会学专业教学与研究的中青年学者，其中多位参与了《社会工作者国家职业标准》的制定。
　　本手册主要面向正在或将要从事社会工作实践的实务工作肴，同时也可以作为高校社会工作专业的阅读教材或列入参考书目。

作者简介

　　朱眉华，女，1989年硕士毕业于华东师范大学政治学专业，2000年赴美国密歇根大河谷州立大学社会工作学院进修，并获社会工作硕士学位（MSW），2004年9月起在上海大学攻读社会学博士学位（家庭社会学研究方向）。现为华东理工大学公共与社会管理学院党委书记、社会工作系副教授，兼任上海市社会工作者协会理事、上海市家庭教育促进会常务理事、上海市浦东新区社会工作者协会副会长等职。曾撰写《社会工作实务》（上）等书，在《中国社会工作》、《社会工作》等专业期刊上发表学术论文十多篇，并在美国《儿童福利》上发表专业论文。主要研究领域：儿童与家庭社会工作、社会工作实务、社会福利行政。

目录

序言
第一章：社会工作实务基础
第一节 社会工作的产生
第二节 社会工作专业理论
第三节 社会工作相关学科
第四节 社会工作主要方法
第五节 社会工作服务领域
第六节 社会工作最新趋势

第二章：社会工作职业特质
第一节 社会工作的专业化
第二节 社会工作的职业化
第三节 社会工作专业价值
第四节 社会工作职业守则
第五节 社会工作者的认证
第六节 社会工作者的角色

第三章：社会工作实务通用过程
第一节 接案
第二节 预估
第三节 计划
第四节 实施
第五节 评估
第六节 结案

第四章：社会工作实务具体方法
第一节 个案工作
第二节 小组工作
第三节 社区工作
第四节 社会工作行政
第五节 社会工作的督导、咨询与研究

第五章：社会工作实务常用模式
第一节 社会工作实务模式概述
第二节 心理社会治疗模式
第三节 行为治疗模式
第四节 人本治疗模式
第五节 理性情绪治疗模式
第六节 结构家庭治疗模式
第七节 联合家庭治疗模式
第八节 自助小组模式
第九节 成长小组模式
第十节 社区服务模式

第六章：社会工作实务基本技能
第一节 自我探索
第二节 会谈技巧
第三节 建立关系技巧
第四节 讨论技巧
第五节 影响技巧
第六节 活动策划

第七章：社会工作实务主要领域
第一节 儿童与青少年社会工作
第二节 老年社会工作
第三节 残疾人社会工作
第四节 妇女社会工作
第五节 药物滥用社会工作
第六节 家庭社会工作
第七节 学校社会工作
第八节 医务社会工作
第九节 矫治社会工作

第八章：社会工作实务相关资源
第一节 志愿者
第二节 家庭
第三节 学校
第四节 社区
第五节 单位
第六节 重要他人
第七节 社会组织
第八节 政府组织
第九节 社会政策

附录一 社会工作者国家职业标准
附录二 我国的社会工作者守则
附录三 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则
参考文献
后记

前言/序言

　　

《行动的指南：社会工作实践的深度探索》 这是一本旨在为社会工作者提供全面、深入实践指导的著作。它不拘泥于理论的抽象，而是将目光聚焦于社会工作的实际操作层面，旨在帮助每一位读者——无论是初出茅庐的新手，还是经验丰富的资深从业者——都能在复杂的社会服务情境中找到清晰的行动路径，提升专业效能，实现个案的最佳福祉。 本书的核心价值在于其对社会工作实务的系统性梳理与精细化剖析。作者深谙社会工作的多维度性，因此将内容划分为几个关键板块，层层递进，环环相扣，力求呈现一个完整而富有层次的实践图景。 第一部分：社会工作伦理与价值观的实践基石 伦理是社会工作的灵魂，价值观是行动的指南针。本部分并非简单地列举伦理原则，而是深入探讨如何在日常工作中将这些抽象概念具象化。我们将从以下几个维度展开： 核心伦理原则的解读与应用： 探讨诸如尊重、保密、不歧视、自主权、公正等核心伦理原则，并结合大量真实案例，分析在面对复杂伦理困境时，如何运用这些原则进行决策。例如，当服务对象的选择与家庭的期望产生冲突时，如何平衡自主权与家庭动力？当信息保密可能带来潜在风险时，如何权衡？ 专业价值观在实践中的体现： 深入分析赋权、倡导、赋能、社会公正等社会工作核心价值观，并提供具体的操作技巧，指导读者如何在与服务对象互动、制定干预计划、推动社会政策改革等各个环节中，主动践行和弘扬这些价值观。例如，如何通过小组工作帮助服务对象建立自信，实现自我赋权？如何有效进行倡导，为边缘化群体争取应有的权益？ 伦理困境的识别、分析与应对策略： 系统梳理社会工作中常见的伦理困境，包括但不限于：服务对象的自主性与潜在风险的平衡、利益冲突、界限的设置与维护、跨文化伦理的挑战等。本书将提供一套结构化的分析框架，帮助读者识别问题的根源，并提供一系列应对策略，包括咨询、反思、团队协作以及必要的上级指导。 文化敏感性与伦理实践： 强调在多元文化社会中，文化敏感性对于伦理实践的重要性。本书将探讨如何理解不同文化背景下服务对象的价值观、信仰和习俗，并在此基础上进行伦理判断和干预，避免因文化误解而产生的伦理失误。 第二部分：评估与诊断：精准把握服务对象的现状与需求 精准的评估是有效干预的前提。本部分将带领读者走进评估的艺术，从多角度、深层次地理解服务对象的整体状况。 多维度的需求评估方法： 详细介绍多种评估工具和技术，包括但不限于：访谈技巧（结构化、半结构化、非结构化）、观察方法（直接观察、参与式观察）、问卷调查、团体评估、案卷分析以及与关键信息来源（家属、老师、医生等）的沟通。本书将指导读者如何根据服务对象及其所处情境选择最合适的评估工具。 系统性评估的框架与模型： 介绍并解析多种评估框架，如生态系统视角、优势视角、问题导向视角等，并指导读者如何运用这些框架来全面、系统地理解服务对象的个人、家庭、社区以及社会环境因素。我们将强调对服务对象优势和资源的发掘，而不仅仅关注其问题和困难。 诊断与概念化： 教授如何将收集到的信息进行整合、分析，形成对服务对象问题的深入理解和概念化。这包括识别问题的核心、探索其成因、评估问题的严重程度及影响范围，并在此基础上，初步判断适合的干预方向。本书将强调概念化的动态性，以及在服务过程中不断调整和完善概念化的重要性。 文化因素在评估中的考量： 再次强调文化敏感性在评估过程中的关键作用。将指导读者如何避免文化偏见，理解不同文化背景下问题的表达方式和应对机制，并确保评估工具和方法在跨文化情境下的有效性。 第三部分：干预策略与技巧：赋能与改变的行动蓝图 本部分是本书的核心实践内容，将提供一系列经过验证的干预策略和技巧，帮助读者有效地与服务对象合作，促成积极改变。 建立与维护治疗性关系： 深入探讨建立信任、同理心、真诚等要素在治疗性关系中的重要性，并提供具体沟通技巧，如积极倾听、提问技巧、反馈技巧等，指导读者如何有效地与服务对象建立和维持稳定、健康的专业关系，这是所有干预成功的基础。 个体层面的干预： 详细介绍多种个体干预技术，包括但不限于：认知行为疗法（CBT）的基础应用、动机性访谈（MI）、危机干预技术、叙事疗法、焦点解决短期疗法（SFBT）等。本书将结合具体案例，演示这些技术如何在实践中应用，以及如何根据服务对象的具体需求进行调整。 家庭与系统层面的干预： 探讨家庭治疗的基本原则和常用技术，如结构式家庭疗法、沟通式家庭疗法、策略式家庭疗法等。指导读者如何理解家庭动力，识别家庭系统中的问题模式，并运用干预策略来促进家庭的和谐与功能。同时，也将涵盖如何与更广泛的社会系统（如学校、社区机构）进行合作，以支持服务对象。 小组工作的设计与实施： 详细阐述小组工作的目标设定、成员招募、流程设计、活动组织、冲突管理以及小组动力维护等关键环节。提供不同类型小组（如支持性小组、教育性小组、治疗性小组）的案例设计，帮助读者掌握小组工作的专业技能，以发挥集体的力量。 社会倡导与资源链接： 强调社会工作者的倡导角色，教授如何识别社会不公，如何有效地与政策制定者、社区组织沟通，如何组织和动员社区力量，为服务对象争取权益。同时，也将指导读者如何建立和管理服务网络，有效地链接各类社会资源，为服务对象提供多方面的支持。 第四部分：服务过程的追踪、评估与结束 干预并非一蹴而就，过程中的评估与适时的结束同样至关重要。 服务过程的监测与评估： 强调服务过程中持续性的评估。介绍如何设定可衡量的服务目标，以及如何利用定性与定量相结合的方法，监测服务进展，评估干预的有效性。本书将提供工具和方法，帮助读者及时发现问题并进行调整。 应对服务中的挑战与危机： 识别并分析在服务过程中可能出现的各种挑战，如服务对象的抵触、进展停滞、意外事件的发生等，并提供应对策略。同时，也将探讨如何在危机发生时，迅速有效地进行危机干预。 服务结束的艺术： 探讨如何适时、适当地结束服务关系。这包括为服务结束做准备，如何帮助服务对象回顾服务历程，巩固已有成果，以及如何处理服务结束可能带来的情绪反应。本书将强调，一个良好的服务结束，是服务成功的最后一步。 持续专业发展与自我关怀： 强调社会工作是一个需要终身学习的职业。本部分将鼓励读者保持学习的热情，参加培训、阅读专业文献、进行案例督导。同时，也将关注社会工作者的自我关怀，提供应对职业倦怠、保持身心健康的策略，因为只有照顾好自己，才能更好地服务他人。 《行动的指南：社会工作实践的深度探索》并非一本静态的理论手册，而是一本动态的、可操作的实践指南。书中充满了鲜活的案例、实用的工具和深入的思考，旨在为每一位投身社会工作事业的专业人士提供坚实的后盾和源源不断的灵感。它期待成为你案头常备的伙伴，陪伴你在服务中不断成长，在实践中不断超越，最终为社会的进步和个体的福祉贡献你的专业力量。

评分☆☆☆☆☆

读完《社会工作实务手册》之后，我感到受益匪浅，书中关于人际沟通技巧的部分尤其让我印象深刻。作者用非常生动和易懂的语言，讲解了倾听、提问、共情等核心沟通要素，并结合了许多贴近实际的案例。我曾经在工作中遇到过一些沟通障碍，导致问题无法有效解决，而这本书为我提供了一套行之有效的方法论。例如，书中关于“积极倾听”的阐述，不仅仅是听到对方说话，更是要理解对方的感受和需求，这种细致的分析让我受益匪浅。此外，书中关于建立信任关系的部分，也为我提供了宝贵的指导。我了解到，信任是社会工作的基础，而建立信任需要耐心、真诚和一致性。我尝试将书中的一些技巧运用到我的日常工作中，发现与服务对象之间的关系明显改善，沟通也更加顺畅。这本书并非枯燥的理论堆砌，而是充满了实践智慧，能够帮助我们这些在一线工作的社工，更好地理解服务对象，更有效地开展工作，最终达成积极的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深的感受是，它不仅仅是一本“如何做”的手册，更是一本引导我“如何思考”的指南。在阅读《社会工作实务手册》的过程中，我反复被作者对于社会工作者角色定位和伦理责任的强调所触动。书中深入探讨了社会公正、赋权、倡导等核心价值，并解释了这些价值如何在日常工作中体现。我曾经对如何在复杂的社会环境中保持中立和公正感到困惑，而这本书提供了许多有益的视角，帮助我理解如何在尊重个体选择的同时，积极促进社会公平。书中关于“反思性实践”的章节，更是让我认识到，社会工作者需要不断审视自己的工作，思考其背后的假设和潜在的偏见，从而不断提升自己的专业素养。这种对自我和职业的持续反思，我认为是社会工作者专业成长的关键。这本书让我不仅仅学会了技巧，更培养了我对社会工作本质的理解和对社会责任的担当。

评分☆☆☆☆☆

《社会工作实务手册》为我打开了一个全新的视角，让我看到了社会工作在不同领域和不同服务对象身上的多样性与可能性。书中对儿童保护、老年服务、精神健康、社区发展等多个领域的实务进行了细致的阐述，这让我认识到社会工作的广阔天地。我特别对书中关于“社区组织”的章节印象深刻，它详细介绍了如何发动社区居民、整合资源、解决社区问题的方法，这对于我日后参与社区建设有着重要的启发意义。书中提供的案例不仅涵盖了不同年龄段的服务对象，也涉及了不同文化背景和经济状况的个体，这让我更加理解了社会工作的复杂性和多面性。它鼓励我跳出固有的思维模式，用更加多元和包容的眼光去看待问题。这本书是一本实用的工具书，更是一本激发我热情和探索精神的指南，让我对接下来的职业生涯充满了新的想法和动力，我期待能将书中的知识转化为切实的行动，为社会贡献我的力量。

评分☆☆☆☆☆

作为一个渴望在社会工作领域有所建树的初学者，我一直寻找一本能够切实指导我实践的书籍。当我看到《社会工作实务手册》的封面时，内心的激动难以言表。我期待它能为我提供一个清晰、系统的框架，帮助我理解并掌握社会工作中的核心技能和伦理原则。我尤其关注的是，这本书是否能将理论知识有效地转化为实际操作，例如如何进行有效的访谈、如何制定干预计划、以及如何处理复杂的案例。我希望它能提供丰富的案例研究，让我能够从他人的经验中学习，理解不同情境下的挑战与应对策略。同时，我希望这本书能够强调社会工作者的自我关怀和职业发展，因为我知道这是一个充满挑战和压力的职业，而保持积极的心态和持续的学习至关重要。这本书的出版，对我而言，就像是在茫茫大海中找到了一盏指路的明灯，让我对接下来的学习和实践充满了信心和期待。我渴望能够通过阅读这本书，快速提升自己的专业能力，成为一名合格且有影响力的社会工作者，为那些需要帮助的人们提供真正的支持和关怀。

评分☆☆☆☆☆

《社会工作实务手册》在理论深度和实践指导性上达到了一个令人赞叹的平衡。对于社会工作理论的学习，书中提供了清晰的脉络梳理，帮助我理解了不同理论流派的精髓及其在实践中的应用。例如，在探讨家庭系统理论时，作者不仅解释了其核心概念，还提供了如何运用该理论分析家庭动态的工具和方法。更重要的是，本书对于具体实务操作的指导非常详尽，让我能够清晰地看到每一个步骤应该如何执行。我尤其欣赏书中关于“评估”章节的阐述，它详细列举了各种评估工具和技巧，并强调了在评估过程中需要注意的伦理问题。这让我意识到，一次准确而全面的评估，是后续有效干预的关键。此外，书中关于“危机干预”的章节，为我提供了应对突发事件的实用策略，这在我们的工作中是不可或缺的。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱，让我对社会工作的复杂性有了更深刻的认识，也对如何有效地解决问题有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

结案

评分☆☆☆☆☆

对考试有帮助，值得一买

评分☆☆☆☆☆

书写的很好，我很喜欢，内容丰富也比较切合实际，珍藏！只是，书上好像蹭到了点脏东西，没有包装，但没有很脏、总体来说以前看过一次，但是很小的时侯了只记得内容挺好挺有教育意义，但太小理解的还不透这次在京东上又看到了这本书就买下来了，很便宜十多块钱，而且书是正品决不是盗版，再重新品味下书中这次理解的更深，对一个人的心理状态、做事风格有很大的帮助，你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。还不错吧，就是内容少了点。薄薄的一本书，很清新，很自然，但感觉要是内容再多点，就更好了。讲的就是两个小女孩的生活，很快乐，很自然，很有灵魂读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。就比一个需要关心他自己的人，在两年内所交的朋友还要多。”这是书中的一句话。友谊是我们每人都需要的，常言道“团结就是力量”只有在朋友、亲人的帮助下，才能把事情办好，感觉作者的内心沉淀还不够，写的东西很浅，深不到人心，唯独是书名打动我了。也有可能是他的文笔跟不上他的思想吧，反正一般，看了一半，没有看下去的欲望了。书就告诉了我们如何赢得朋友建立良好的人际关系。批评和抱怨别人：是啊！批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反对。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但是态度一定要温和朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。看到别人的优点：给于挚诚的赞赏。找个机会去旅行，感受下，什么时候有作者的豁达其实，我们虽然供养我们朋友的生活，但我们对他们的自尊心的关注却太少，而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪和恭维，发现他们的好的一面，给予肯定，这是他们需要的语言。激发别人内心渴望的要求：如果每人都科技设身处地的为别人着想，能洞察别人心理的人，永远不会担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的需要。如果能做到这一点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。我们常常以“站着说话不腰疼”的态度说别人，其实，我们有没有真正从他们的角度、心情、处境区为他们考虑呢？没有，从来没有......，书是正品，很不错！速度也快，绝对的好评，下次还来京东，因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书，买了几本书都很好 值得看。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。书籍装帧精美，运送速度快，效率高，服务态度好。

评分☆☆☆☆☆

非常快的发货速度。。。

评分☆☆☆☆☆

可以说整部书没有太多的政治倾向，如果说刚开始阅读它还能感到作者是为第三世界国家或是社会主义国家说话，那么随着你阅读的不断深入你会发现他现在反省他所做的那些事情并非受任何政治观点的左右，而是一种对事实的回顾性梳理，是对美国全球战略的深情揭露。当然很多人依然会说约翰?珀金斯胡说甚至抨击他得了妄想症，但事实终归是事实它不断的随着美国全球战略的深入而不断的显露在诸人的眼前了。

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质量不错，速度也还可以

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